中国出境旅游者的不文明行为分析.docVIP

中国出境游客不文明行为分析 摘要：近些年，随着我国公民生活水平不断提高，利用闲暇时间外出观光、度假的游客日渐增多。中国出境旅游的迅速发展引起世界各国的关注，但是部分游客“不文明”旅游行为的发生也屡屡受到国内外媒体的披露和报道。有些中国游客在国外的不文明行为，如随地吐痰、当众脱鞋、不遵守公共秩序、大声说话、坦胸露背、爱占小便宜等不雅行为引起当地居民的反感。虽然这只是少数部分出境旅游者的行为，但是却给旅游目的地国家或地区居民留下不好的印象，在某种程度上会上升到用来代替全体中国人，进而会影响到国家形象、国际交流活动以及中国入境旅游市场的发展。加强国民出行文明行为，也已经迫在眉睫。 关键字：旅游 不文明 形象 发展 一、中国出境游客不文明行为 1、美国：骑在华尔街金牛上大肆拍照 纽约华尔街的那只金色铜牛，在全世界都很出名，到纽约的游客常常要到牛前合个影，希望带来点好运气。然而，有一群中国游客则是翻身骑牛，大肆拍照留念。 旅游是一种文化，也是一项休闲活动，随着生活水平的提高，旅游已经成为人们的一种生活常态。但一桩桩、一件件境外“丢人事件”发生后，我们需要静心反思，中国游客怎么了? 2013年07 来源：大河网 2、埃及千年神庙浮雕被刻中文“丁锦昊到此一游” 晚报讯 “在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。许多网友对此均表示气愤，大呼“丁锦昊，你要火了”。曾带队赴埃及多次的资深导游张先生表示，毁坏和私藏文物出入境已经触犯了当地法律，一旦被发现且情节严重，可能要坐牢。 2013年05 来源：新闻晚报 3、黄渤发微博称帕劳潜水时捞到“中华”烟盒 原标题：“中华”的脸丢不起 本报讯（记者李俐）昨天，正在国外度假的黄渤在微博中晒出了中国游客随手乱扔垃圾的照片，并感慨说：“朋友啊，去别人家做客咱客气点，（中华）这俩字的脸丢不起啊！”这条微博得到了过万网友的热议和支持。 2013年02月 二、不文明行为原因分析 随着国民收入水平的提高，以大众旅游为特征的国内旅游蓬勃发展，随着游客的增多，旅游者的范围增多，不文明旅游行为也开始增多。同时国人的出游范围也向国外开始蔓延，很多中国游客在国外旅游过程中也会发生不文明行为，严重影响我国的形象。但在迅猛发展的同时,也存在一些问题。主要体现在以下这几个方面。 1．教育传统因素 中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，也就不可能有专门针对公共空间的教育。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。文化素养低、环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而轻易在不知不觉间产生不文明行为。 2．道德因素 旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。在这种弱化的道德感之下，平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。 3．游客故意破坏 这种行为的动机一般有两种：一种是为了寻求刺激、寻求开心和快感；另一种是为了发泄自身不良情绪，将破坏变成自身泄气的途径，往往这类行为造成的破坏会非常严重。当然，这里不排除一些游客缺乏旅游经验或旅游常识，在不知不觉中，无意识的情况下做出了“不文明的旅游行为”。 4.企业内部管理不严,管理混乱 我国针对中国公民出境旅游的法律、法规不健全,一些组团社经营活动不规范,超范围经营、变相转让特许经营权,并且进行虚假广告,旅行社内部管理不善,承包挂照、为他人代办旅游签证,给不法分子可乘之机,产品经营操作流程不规范, 各种违规的业务操作和宣传促销行为比较严重。现在中国的出境旅行社,常常与国外小规模的,甚至不正规的“地接”社合作,而这些“地接”导游素质参差不齐, 有的甚至在国内没有导游资格证。我国还存在着大量未经批准的出境游经办组织和人员,包括旅行社和非旅行社的经营性、非经营性组织和人员。一些黑中介、黑社影响了出境旅游主渠道的发展。公费出境旅游、滞留不归问题仍较严重。 三、旅游企业营销对策以及国家社会对策 旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害，必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。 1、积极制定出台相配套的规章和规范性文件,切实保护消费者权益 目前我国所制定的相关法律、法规还不健