橱柜人造石台面有裂纹30修不换是公会。.doc

橱柜人造石台面开裂几率30%只修不换是“行规” 　花几千元买的漂漂亮亮的橱柜台面开裂，本来就是一件让业主很郁闷的事情。对于这种情况，一些商家却表示是正常情况，不属于质量问题，且只维修不更换，这就更让业主们窝火了。为什么橱柜台面频频出现开裂的情况？台面开裂真的不属于质量问题吗？近日，记者进行了一番探访。橱柜人造石台面开裂几率30%只修不换是“行规”　　读者投诉：新橱柜开裂商家只修不换 　　去年3月，正准备搬进新房的王先生花几千元购买了一套品牌橱柜，今年入住新房后不久，王先生发现，自己平时也很少在家做饭，可这新装的橱柜台面怎么出现了多条裂缝，有的有几厘米长，有的居然有一尺多长。 　　王先生找到商家要求更换台面，商家却答复他只免费修补，拒绝更换。“商家说，修补开裂台面是行业的习惯做法。”王先生气愤地表示，这些裂缝不仅影响美观，他还担心以后会出现渗水的情况，影响使用，可是商家却坚持表示只能维修不更换。 　　商家揭秘：人造石台面开裂几率30% 　　为此，记者采访了代理某品牌橱柜多年的合肥经销商焦经理。焦经理说，目前市面上比较常用的橱柜台面就是人造石和石英石，人造石质地比较软，容易进行造型设计，被大多数家庭喜爱，但人造石热传导性不是很好，易发生开裂的情况。焦经理透露，据他粗略的了解，人造石开裂的几率在30%左右，目前顶级的人造石台面是美国的一个品牌，但也不能百分百排除开裂的可能。但焦经理还是提醒消费者尽量选购大品牌，“有些小厂生产的台面一开裂就贯穿整个台面，而大品牌的台面就算出现裂缝也不会影响使用”。 　　只修不换是“行规” 　　焦经理表示，一般来说，出现台面开裂的情况，商家的处理方法就是维修，不会考虑更换，这也算是他们的行规。“除非真的是材料品质有问题，不然商家是不会更换有裂缝的台面的。”焦经理说，不过维修方法也并不简单，正规的维修方法是要先选择同样颜色的材料，按照裂缝的大小切成细缝，在用胶水粘合在裂缝处，最后要整体进行打磨，且都是有经验的师傅进行修补，经过这一套程序后，一般从表面上是看不到裂缝的。 　　专家提醒：签购买合同留个心眼 　　安徽省消费者协会相关工作人员表示，目前，对于人造石行业，还没有一个规范生产的国家标准和产品质量检测标准。在这种情况下，消费者就需要就售后、服务等问题和商家提前进行约定，不要在出现问题后处于被动，“各个厂家也会根据实际情况制定自己的标准，所以，消费者在签订购买合同时，要仔细看相关的售后服务细则，以便合法维护自己的消费权益”。 　　律师观点：确有质量问题可要求更换 　　安徽金亚太律师事务所的张雪松律师认为，按照产品质量相关法律法规规定，产品出现质量问题，能维修的先维修，维修之后仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。张律师告诉记者，有的时候“仍不能正常使用”的概念并不十分清楚，很多生产厂商也是钻了这个空子。“一般情况下，如果发现橱柜台面开裂等问题，商家必定要上门进行保修，但如果业主不同意修理而认定是台面本身的质量问题，并要求商家进行更换，那么最好要先对台面是否存在质量问题进行确认，这样可以明晰责任”。 　花幾千元買的漂漂亮亮的櫥櫃臺面開裂，本來就是一件讓業主很鬱悶的事情。對於這種情況，一些商傢卻表示是正常情況，不屬於質量問題，且隻維修不更換，這就更讓業主們窩火瞭。為什麼櫥櫃臺面頻頻出現開裂的情況？臺面開裂真的不屬於質量問題嗎？近日，記者進行瞭一番探訪。櫥櫃人造石臺面開裂幾率30%隻修不換是“行規”　　讀者投訴：新櫥櫃開裂商傢隻修不換 　　去年3月，正準備搬進新房的王先生花幾千元購買瞭一套品牌櫥櫃，今年入住新房後不久，王先生發現，自己平時也很少在傢做飯，可這新裝的櫥櫃臺面怎麼出現瞭多條裂縫，有的有幾厘米長，有的居然有一尺多長。 　　王先生找到商傢要求更換臺面，商傢卻答復他隻免費修補，拒絕更換。“商傢說，修補開裂臺面是行業的習慣做法。”王先生氣憤地表示，這些裂縫不僅影響美觀，他還擔心以後會出現滲水的情況，影響使用，可是商傢卻堅持表示隻能維修不更換。 　　商傢揭秘：人造石臺面開裂幾率30% 　　為此，記者采訪瞭代理某品牌櫥櫃多年的合肥經銷商焦經理。焦經理說，目前市面上比較常用的櫥櫃臺面就是人造石和石英石，人造石質地比較軟，容易進行造型設計，被大多數傢庭喜愛，但人造石熱傳導性不是很好，易發生開裂的情況。焦經理透露，據他粗略的瞭解，人造石開裂的幾率在30%左右，目前頂級的人造石臺面是美國的一個品牌，但也不能百分百排除開裂的可能。但焦經理還是提醒消費者盡量選購大品牌，“有些小廠生產的臺面一開裂就貫穿整個臺面，而大品牌的臺面就算出現裂縫也不會影響使用”。 　　隻修不換是“行規” 　　焦經理表示，一般來說，出現臺面開裂的情況，商傢的處理方法就是維修，不會考慮更換