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基于事项管理企业市场及非市场行为探究［摘 要］ 事项管理为企业市场与非市场行为的研究提供了一种动态的过程视角。通过对企业市场与非市场行为及其整合在事项发展过程中的纵向演进研究，总结出对我国在该领域研究的启示，将事项管理理念融入企业市场与非市场行为的研究中，强调行为与环境演变联系的动态性过程研究。 ［关键词］ 事项管理；事项生命周期；市场与非市场行为 ［中图分类号］ F812.2 ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］1003-3890(2007)09-0069-05 一、引言 剧烈的国际竞争和全球政治结构变化正改变着企业在全球市场中的行为，外部环境的动荡性增加了企业的风险和失败的可能。因此，越来越多的学者及企业管理者认为，企业在活动过程中面临的不再是单纯的经济影响，而将受到来自社会、政治等诸方面的综合影响[1]。这种影响所带来的复杂而又多变的组织环境迫使企业必须关注社会及政治领域还有竞争领域可能出现的问题、观念及事件（Carroll Hoy，1984；Mahon，1989；Waddock，1989）。Mahon（1992）认为，在社会―政治环境的每个方面，都是由一个个潜在的“事项（issues）”组成，在如今动荡的环境中经营的企业管理者及公共政策决策者必须共同面对之且采取适当的对策[2]。由此产生的事项管理（Issue Management）研究被越来越多的学者