学习型组织.pdf

第 1章产产生学习型组织的必然性 下载 创建学习型组织 5要素 在过去的 1 0年中，来自经济的、社会的和技术方面的很多力量极大地改变 了我们的工作环境。这些变化发生得如此之快，导致竞争日益激烈，那些在 2 0 世纪繁荣兴旺的“头小身子大”的商业“恐龙”将无法在 2 1世纪的新世界中生 存。在当今的世纪中，适者生存将很快变成学习力最强的才能求得生存。 在《骑虎难下：在变革世界中经营》（Riding the Tiger: Doing Business in a Transforming World ，1 9 9 1）一书中，作者哈里森·欧文写道：“曾有一段时间， 企业的基本任务是制造产品和获取利润，而现在，企业更重要、更根本的任务 是成为一个有效的学习型组织。虽然这并不意味着产品和利润不再重要了，但 如果没有持续的学习，产品和利润将无从谈起”（p . 1 ）。一个组织如果不能通过 快速、有效的学习去不断地适应环境变化，那么它就将灭亡。简言之，外部的 变化和影响力将使企业要么适应（ a d a p t a t i o n ），要么灭亡（e x t i n c t i o n ）。 在新的世纪中，只有那些能够将自己转变成更智能的、能够精通把握变革 的企业才能获得成功。正如学习组织的先驱瑞万斯（ Reginald Revans, 1983 ）所 说，“企业内部的学习必须等于或大于外部的变化，否则企业就将灭亡”（p . 1 1 ）。 新型的组织必须拥有更多的知识、更大的弹性、更快的速度、更大的动力以及 更强的学习能力，才能更好地应对日新月异的环境变化，满足更加苛刻的客户 的需求和更聪明的知识型员工的需要。 如果成为学习型组织，那么企业将获得显而易见的诸多成功。那些学得更 快的企业将能够更快地适应环境变化，从而在全球化的业务运作中赢得巨大的 战略优势。新的学习型组织能够在不同层次上强化其成员的集体才智，无论是 个体、团队，还是整个组织系统。这种能力，可以改善企业状况，促进技术应 用与知识管理，同时激发员工的主动性，使企业把竞争对手远远地甩在后面。 现在让我们来审视一下那些迫使企业“不学习，就灭亡”的主要变革趋 势—这些力量也将改变我们所处的经济环境、工作环境，影响到员工与客户。 在2 1世纪，将改变商业环境、推动企业学习的最主要的 8种力量包括： 1. 全球化和全球经济发展； 2. 技术应用； 3. 工作环境的根本变化； 4. 日益增加的客户影响力； 5. 知识和学习日益成为企业最重要的资产； 2 下载 第1章章产生学习型组织的必然性 6. 员工角色和期望的变化； 7. 工作场所的多样化和机动性； 8. 迅速增强的变化和混沌。 只有先了解并利用好上述 8种影响力，企业才有可能转变为学习型组织。让 我们逐一简要剖析一下这 8种影响力。 影响力之一：全球化和全球经济发展 我们现在已经步入了全球化时代。不同国家与种族的人们开始拥有越来越 多相同的价值观和共同实践；他们可能相隔万里，但共同服务于一个跨国企业 集团；人们日益成为国际化的人才。全球化的趋势引发了经济与社会多种力量 的重新组合，不同权利与义务、价值观与品味的融合，也将诞生新的挑战与机 遇。通过一种全球化的语言（英语）和一种全球化的交流媒介（计算机和互联 网），我们可以很容易地与世界各地的人们进行交流。同时，在我们身边，全球 市场一体化的信号俯拾皆是。请参考以下一些统计资料： 美国公司在本土以外的投资已超过 10 000亿美元，雇用的海外员工超过 1 亿； 1 0万多家美国企业涉足全球化经营，其价值超过 20 000 亿美元。例如，麦 当劳在全球 1 2 0多个国家经营着 30 000 多家餐馆，并且这一数字以每年至少 1 200家的速度在增加；可口可乐公司在日本赚的钱比在美国的还多。此外，在 总额高达3 0 0亿的美国音乐产业中， 7 0 % 的利润产生于美国本土之外，大多数美 国大片也是靠着全球观众的眼球来赚取巨额利润。 同时，在美国，制造业的 1 0 %为外国企业占有，他们雇佣了 4 0 0 万美国人。 三菱（美国）公司成