组织协同运用平衡计分卡创造企业合力试卷.ppt

全面的财务战略化服务 在处理日常运营性和法规性工作的同时，还可以通过与一线 业务管理人员建立战略合作伙伴关系，为企业创造价值 （如：提供盈利报告等） 财务部 交易、控制和处理 对外沟通和法规遵守 计划和决策支持服务 战略化财务服务 交易控制及处理：改进交易系统的架构，提高系统有效性 对外沟通和守法：确保遵守法规要求和对外沟通，保证 对外报告及信息披露足以反映企业战略 计划和决策支持服务：提供分析、咨询和系统支持，提升 组织的战略管理 客户关系管理咨询项目 | 保密 信息技术共享服务——Retail公司 Retail公司战略地图 H确保遵守法规需求 I加深公众对公司信息的理解 对外沟通和遵守法规 D改进控制流程 F税务优化 E提高交易效率 G优化现金流 交易、控制和处理 计划决策和支持 战略化财务服务（一系列战略应用程序） A通过预测模型降低风险 B为供应链盈利能力提供分析支持 C发现并评估优先的增长机会 客户关系管理咨询项目 | 保密 第五章 分解：流程 1、特许经营企业：自上而下同意的价值定位 2、控股公司：自下而上的运作 3、综合运用分解流程 将协同作为一个流程进行管理——协同的优先顺序 X =组织协同查验点 客户 业务单元 战略更新 5 业务单位 计划流程 供应商/战略伙伴 6 7 4 公司战略图 业务单元 战略图 8 企业功能性 策略地图 事业单位 功能性地图 企业 战略更新 3 1 董事会战略图 公司战略图 公司职能部 门战略图 企业 战略图 企业战略 计划流程 董事会 2 职能战略更新 人力资源 信息系统 财务 支持单元 战略更新 人力资源 信息系统 财务 业务单元战略图 支持单元的服务 支持单元 客户关系管理咨询项目 | 保密 特许经营企业：自上而下统一的价值定位 指有多个同类业务或同一区域层级的零售式独立经营业务单位所组成的企业 方 法 由总部层面的项目小组开发一张计分卡，用于指导各业务单位分解。这张卡体现了 每个业务单位的各层面的指标 操作程序简单 可以通过演讲，网站，公告 等渠道容易地传递统一的 信息 共同的指标能够培育内部竞争精神 优 点 让各业务单位感觉是一个 自上而下的权威式管理， 产生抵触情绪 缺 点 VS 客户关系管理咨询项目 | 保密 控股公司：自下而上的运作 旗下的各个企业自主经营，并由自己的战略和价值定位 方 法 先从经营单位的层面，至少从直辖公司开始做，然后在开发最高层面的BSC和战略图 考虑了各业务单位各自的客户定位 集团管理者对每家公司的战略多了 一份拥有者的感觉 即使旗下单位的CEO离职，新 继任者也不能随意改动制定好的战略 优 点 各业务单位的计分卡不能 直接汇总成一张集团计分卡 缺 点 VS 客户关系管理咨询项目 | 保密 第七章 董事会和投资人的协同 1、治理精要 2、在董事会治理中运用平衡计分卡 将协同作为一个流程进行管理——协同的优先顺序 X =组织协同查验点 客户 业务单元 战略更新 5 业务单位 计划流程 供应商/战略伙伴 6 7 4 公司战略图 业务单元 战略图 8 企业功能性 策略地图 事业单位 功能性地图 企业 战略更新 3 1 董事会战略图 公司战略图 公司职能部 门战略图 企业 战略图 企业战略 计划流程 董事会 2 职能战略更新 人力资源 信息系统 财务 支持单元 战略更新 人力资源 信息系统 财务 业务单元战略图 支持单元的服务 支持单元 客户关系管理咨询项目 | 保密 治理精要——平衡计分卡帮助组织管理各层次的价值创造流程 股东 Share holders 董事会 Board 执行长 CEO 公司 Corporate 集团 Group 治理(Government) 管理(Management) 部门 Division SBU SBU SBU SBU SBU 员工 BSC提供一个框架，链接 治理流程并倡导管理透明化 BSC提供一 个管理框架， 描述战略和 管理战略的 执行 客户关系管理咨询项目 | 保密 治理精要——公司治理中存在的问题 逆向选择 adverse selection (举例：二手车市场) 导致：经理人在同投资人沟通专案价值时，如果无法另投资人信服，投资人将不会提供资金，使得企业很多高报酬率的投资机会得不到所需的资金。 道德风险 moral hazard（根本的原因是资产拥有者和管理者的脱离） 经理人从自己的私人利益角度出发，而不是从公司拥有者的角度出发的行为。