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扎实做好纳服工作 全力落实减税措施 纳税服务司 张维华 2017年5月31日 目 录 一、统筹抓好纳服工作 二、扎实做好业务培训 三、切实做好政策辅导 四、高效调配服务资源 五、严格落实服务责任 一、统筹抓好纳服工作 此次减税措施政策性强，贯彻落实的内容多、 要求高、时间紧。 充分调动政策、征管、纳服、技术、行政等各 方面的积极性，共同做好减税服务工作。 积极主动与相关部门对接，确保纳税服务工 作的顺利进行。 二、扎实做好业务培训 1. 进行政策培训 正确掌握政策的适用对象、范围、享受 条件和计算方法。 2. 进行办税流程的操作培训 熟练掌握办税流程、操作系统。 3. 进行服务举措的专项培训 总局配套出台了《关于落实进一步减税措施 优化纳税服务工作的通知》，有针对性地提出了 10项具体服务举措。 二、扎实做好业务培训 4. 培训要求 培训时间：6月9号之前全面完成 培训内容：做到政策、管理和操作全覆盖 培训对象：做到办税服务厅和12366热线工作 人员全覆盖 业务范围：做到国税、地税业务全覆盖 二、扎实做好业务培训 5. 重要节点上再开展一些专题培训 增值税申报表、发票开具专题培训。 加强业务学习，具备“说得清楚”“办得明 白”的业务能力。 二、扎实做好业务培训 三、切实做好政策辅导 1. 精准掌握纳税人的实际需求，有针对性 地开展辅导 “三个针对”： 针对新的减税措施引起的申报表变化 针对纳税人办税过程中遇到的操作困难 针对重点企业的个性化需求 2. 做好咨询辅导的保障工作 “三个及时”： 及时更新12366知识库 及时更新相关的“二维码” 及时更新“纳税人学堂” 三、切实做好政策辅导 合理调配窗口、优化人员配置、提高办理 效率 适时设立优惠办理的快速通道 充分发挥国税地税联合办税等优势 优惠办理必须实现同城通办和省内通办 四、高效调配服务资源 细化分工、明晰责任、严格落实 执行好首问责任制 落实好一次性告知制度 做好导税服务 开展督查检查 五、严格落实服务责任 谢 谢