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硬件测试技术刘红明liu_hongming@ 手机混音测试 手机静音测试 测试问题解决 4、测试问题的定位 定位方法 自动定位——系统通过自动检测等手段，可以直接产生相关告警 人为定位——指通过人的现场观察或是借助一定的测试手段可以即可定位。 不可定位——指在现场无法定位，需要借助专用的测试工具，或是专业的人员才有可能定位的问题 恢复方式 自动恢复、手动恢复、不可恢复（定义参考定位方法） 测试问题解决 5、测试问题反馈方式和注意事项 测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈单的形式反馈 尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，同时需要尽快补交问题反馈单。 问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环境因素、组网情况等信息描述清楚，以便问题的处理 养成保留现场的习惯。 测试问题解决 6、测试问题跟踪和解决流程 测试工程师提交问题反馈单 测试经理审批，并转给相应处理部门经理 受理部门经理审批，转给开发工程师处理 开发工程师处理问题，并返还受理部门经理审批 返还测试经理审批 测试经理返回测试工程师 测试工程师回归测试 测试问题解决 问题反馈注意事项 流程中间的任何环节都可以通过正当的理由返回上一级处理 禁止跨流程，跨人员审批 每个环节都应该有相应的时间要求，不允许无故拖延时间 测试人员在进行回归测试时要严格把关，问题处理流程不可以随便关闭 流程处理过程中对事不对人，要按照事实说话 问题报告单应该最为测试人员测试绩效考核的一部分 课程大纲 硬件测试概述 测试前准备 硬件测试的种类与操作 硬件测试的级别 可靠性测试 测试问题解决 测试效果评估 测试规范制定 测试人员的培养 测试效果评估 1、测试报告 测试报告一般需要包含以下内容： 测试时间、地点、人员 测试环境 测试数据统计 测试人员等工作量统计 测试项目通过情况统计 缺陷统计 覆盖率统计 测试效果评估 测试评估 测试活动评估 总结经验教训，评估工作量 测试对象评估 给出被测对象的的客观评价 测试设计评估 描述对测试设计的改进建议和理由 遗留问题 测试效果评估 2、评审——评审角色 开发工程师 评审前需要提供相关的设计文档《总体设计方案》、《详细设计报告》 评审会议做简单的原理和功能介绍 评审完成后，根据评审会议确认的问题做相应的更改 测试效果评估 2、评审——评审角色 硬件项目经理 明确设计责任，将评审会议确定的问题按照指责分配给相关的责任人 公开评审会完成后，确认并保证会议上的问题做了妥善解决 测试效果评估 2、评审——评审角色 硬件测试工程师 介绍测试过程和采用的测试方法 阐述测试过程发现的问题 详细描述测试问题发生的条件，问题现象 整理汇总测试问题，出具《测试报告》 评审会议结束后，跟踪问题的后续解决情况，进行回归测试 测试效果评估 2、评审——评审角色 硬件项目经理 对测试问题进行确认 组织评审会议 确定评审专家 汇总评审意见 不放过任何一个可能的问题，站在测试的立场坚持一切可能的问题，不随便放过一个可能存在的问题，为测试工程师撑腰 测试效果评估 2、评审——评审角色 评审专家 在问题后续阶段结束时，即本次评审完成时，将评审结果归档 正确归档组织者和开发者提供的归档资料 测试效果评估 2、评审——评审角色 归档员 提前一天反馈评审意见 对测试问题进行确认 准时参加评审会议，提出有针对性，有价值的评审意见 给出问题的建议解决方法 测试效果评估 2、评审——评审原则 开发和测试人员介绍长度10--20分钟为宜，评审人员只听，不要打断设计人员介绍。 资料袋下发到评审专家不少于5个小时 所有的评审人员都必须要参加，如有特殊情况，要指定同等资历的专家加入 评审需要建立打分机制，根据评审专家的意见数量和质量进行打分，分数同评审专家的任职资格和考评相结合 测试效果评估 2、评审——评审效果 测试问题得到及时的解决 产品质量得到提高 测试问题和经验得到收集和积累 为后续类似产品提供测试等经验 测试效果评估 3、经验的总结 测试经验总结是我们共同的财富，也是我们提高自身的手段。经验总结的形式： 审查规范 测试规范 checklist 案例 技术报告 总结可避免重复劳动，平时工作中需要有总结的意识。 测试效果评估 4、测试经验的获取 从测试过程中获取 直接 印象深刻 深入 正确程度？ 从问题攻关中获取 直接 印象深刻 深入 数量少 从他人的经验总结中获取 较深入 数量大 间接 大量的经验应来自于获取他人的测试经