宝洁凭什么在全球拥有洗涤霸权doc.docVIP

宝洁凭什么在全球拥有洗涤霸权？ 在宝洁的“官僚”体系下，有人宣称，要改变一个海飞丝标签需要55个签字。可是，一旦项目得到批准后，宝洁就会赌上全部的家当。 宝洁(PG)是美国蜡烛制造商威廉·波克特 (WILLIAM PROCTER)与肥皂制造商詹姆斯·甘保(JAMES GAMBLE)于1837年在美国合资成立的，总公司设在辛辛那提(cincinnati ohio)。世界上大多数优秀的公司都有自己独特的持续增长之道，比如著名的HP之道，IBM之道，诺基亚之道。宝洁也不例外，也有自己独特的“宝洁之道”。 威廉·波克特与詹姆斯·甘保是两个具有强烈宗教信仰和道德观念的人，自从他们创建宝洁公司之日起，他们就为宝洁建立了一系列“经营之道”。160多年过去了，宝洁已经从一个小公司成为年营业额400亿美元，全球雇员超过10万的跨国公司，历经了各种变化，但惟一保持不变的就是“宝洁之道”。 “宝洁之道”的三大核心 “宝洁之道”由三方面组成：强调内部高度统一的价值观，领导消费趋势的经营理念，保证有人对消费价值负责的业务管理系统。 1 价值观：所有高层从内部提选拔。 宝洁公司最基本的信念是，公司的利益与员工的利益密不可分，这个基本理念构成了宝洁著名的三大准则： ● 宝洁应只雇佣具有优秀品质的人； ● 宝洁支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长； ● 宝洁公司应该提供一个支持和奖励员工个人成长的工作环境。 这种理念下，宝洁鼓励员工毕生在宝洁度过他们职业生涯。这些共有的信念很快就成为公司规范性管理系统的一部分，并在此之上形成了宝洁丰富的行业经验及商业操作模式，按照前董事长艾德·哈尼斯的说法，“虽然我们最大的资产是我们的员工，但指引我们方向的却是原则及理念的一致性”。 2 经营理念：发现趋势，然后领导趋势 宝洁在战略上确立了三大基本经营原则和管理理念: ● 为消费者提供卓越的价值。宝洁基本原则是，任何推出的新产品在产品测试阶段，就要比竞争者具有明显的优势，“你推新产品之前，必须在白盒测试中获胜（白盒测试是宝洁制定的一种要求十分严格甚至苛刻的质量要求）”。 ● 通过市场研究领导趋势。宝洁的市场理念是“尽早发现一个发展趋势，然后领导这种发展趋势”。当宝洁通过市场研究发现一种趋势，通常要花两到三年的时间来测试产品及其市场拓展策略，然后才会大规模的推出。 但竞争者并不这么看，在他们的眼里，“宝洁他们会测试、测试、再测试。他们不放过任何细节，你能提前几年或几个月看到他们在逼进，但是你应该知道，一旦他们来了，就是你该让开的时候了”。 ● 通过品牌管理与创新保持消费者忠诚。宝洁相信，通过持续的产品开发和细致的对消费者需求及偏好的监测，宝洁能够通过管理好品牌来保持产品的长期建康发展，不断地为宝洁创造利润。宝洁拒绝接受传统的产品生命周期观念，宝洁相信只要不断地进行品牌管理与创新，就能保持消费者忠诚。 3 业务管理系统：保证有人对“消费者价值”负责 在宝洁，所有的业务总经理们都知道他们的业绩评估标准是在三个方面：销售量、利润和人才。但这三个方面却是建立在一个机制之上,这就是在消费者价值之上建立的业务管理系统： ● 宝洁公司管理流程的一个特点是严格的备忘录制度。所有建议都要尽量以书面的形式提出，通常是一两页的备忘录。这样做是鼓励每个员工学会认真细致的分析方法，鼓励管理者审阅时的客观性、合理性。书面备忘录同时还利于在组织内部传阅，寻求支持、改进、建议或者不同的意见。 ● 产品经理体制。宝洁创立的产品经理体制闻名全球，目前这一体制在几乎所有优秀公司都能看到。 ● 品牌竞争体系。宝洁鼓励品牌之间的竞争，宝洁发现，任何品牌都有它的“数量极限”，为此宝洁创造性地实施了多品牌策略：在同一市场发展两个或更多的品牌，让它们彼此互相竞争，这样会比扩大单一品牌容易得多。 对于造成的横向交流障碍，宝洁解决的办法是分层统一：在品牌这条线上，上下级之间的纵向交流是畅通的，一个在基层管理者中产生的建议，通过各级的分析、推荐，逐级上传得到赞同和批准。而在组织这条线上，高层之间的横向沟通也是畅通的，在宝洁，高层管理者亲自参与许多重大决策。 这种纵向与横向分层统一的管理系统，可能会使得批准过程缓慢、有时甚至是官僚化的（有个经理宣称，要改变一个海飞丝标签需要55个签字），可是，一旦项目得到批准后，就会得到公司的全力支持。就像一位管理者讲的，“一旦我们认准了，我们就会赌上全部家当。” 市场研究：宝洁的独门武器 全世界很少有公司能做到像宝洁一样，通过理解和把握消费者价值，将食品、纸品、药品、洗条用品、肥皂、护肤、护发产品以及化妆品等300多个品牌，成功地畅销于150个国家及地区。对此，宝洁资深公共事务副总经理夏乐特·奥图（Charlotte Otto）说得好：“我们将品牌行销给将近50亿的消费者，所有品