改变从心态开始汇编.ppt

〝改變〞從心態開始; Ch1 緒論：企業的終極期望 The Ultimate Expectation;員工应该做到的事;Ch2:凡事，不必店长交代，  該做的事就去做;Ch3:簡單策略;3.1 思考-該做哪些事情？ (1);1、相信自己 2、用心聆听客户及消费者的声音 3、坚持、灵活、变通（这三点非常重要） 4、虚心、肯学 5、每天出门三件事（今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门） 6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题）;3.3 优秀的中介业务员要做的 ;4.1 成功经纪人的日常工作 (1);7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。 8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户） 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。;4.3 成功经纪人的日常工作 (3);5.1行動-與眾不同,就從現在起 (1);更新业主动态及楼价？ 1.借着用电话或面谈与业主建立关系沟通，了解业主卖楼的心态及意向，价钱是否改变或说服业主减价。再更新过程得知业主是否售出，如售出询问业主已售的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。 请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多.;砍价（制造笋盘） 砍价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个笋盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢？因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有笋盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。; 经纪人每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘;這是主要關鍵，可區別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解決問題並根據構想和機會行動。;當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發 別相信老闆說的「隨時找我談談」 員工要先做好準備，挑選最佳時機找老闆談，以達到最好的成效。 →大家都希望別人尊重自己的時間。 當阻礙產生時，要堅持到底 作一位勇於接受挑戰的人 ☆ 專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在 為何無法無期完工。;以不同的方法做同樣的事 要說服不同的人，就要用不同的方法。 學著喜歡作那些別人討厭做的事 小心：避免「怪罪遊戲」 大多數員工只把老闆要求的事情做好。當問題發生後，員工很快就把問題提丟給老闆，服從老闆意見，或按照公司政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上，有時甚至怪到顧客身上，這樣不但無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。;Ch4. 工作上的常見通病;4.1 恐懼 (1);4.1 恐懼 (2);4.2 挫折﹙1﹚;;4.3 失敗﹙1﹚;;Ch5： 結論;5.1 重新發掘自己的潛力﹙1﹚;5.1 重新發掘自己的潛力﹙2﹚ ;大家辛苦了!