06-王骏《将才统御术—高绩效保险主管的锻造》.docxVIP

将才统御术——高绩效保险主管的锻造课程背景：在讲究发展“团队”、“组织”的保险行业，增员、经营团队一直是许多保险主管的必经之路。唯有如此，保险管理者才能壮大自己的保险事业，引领更多优秀人才一起打造伟大的事业版图。然而，在发展团队的过程中，无论是几人团队的小主管还是带领大型团队的大主管，一路走来皆会产生诸多困惑与疑问：有的人晋升为主管后，常感到力不从心；有的主管在团队发展遇到瓶颈后，因苦无良方而致使团队逐渐萎缩；尤其是新晋主管，由于缺乏团队管理经验，时常陷入手足无措的状态，更有甚者还对自己的能力产生怀疑……面对团队发展中所遭遇的这些难题，管理者唯有积极面对，不断学习，才能谋求团队永续发展之道。课程收益：1、学会如何管理团队2、解决管理上常见的致命缺点3、熟练掌握领导艺术4、成为激励和沟通的高手5、洞悉与上司相处的方法6、让下属组员对你心服口服课程时间：2天，6小时/天授课对象：保险公司外勤主管和绩优、公司内勤经理和组训、银行保险理财主管、团体保险业务主管等。授课方式：讲师讲授+学员互动+课堂演练+课程回顾课程模型：课程大纲第一章：高绩效主管应具备的素质一、素质的构成1、身体素质2、心理素质二、高绩效主管应具备的素质1、应具备的能力2、应具备的精神3、应起到的模范作用4、应具有的气质三、成为高绩效的管理者1、能够“连续作战”2、分清事务的轻重缓急3、能够预想到结果4、乐于与人竞争5、耐心听别人说话6、勇于承受批评7、重视下属利益8、主动发现并及时解决问题四、掌握领导技巧1、教练不必亲自上场2、成功领导者的条件3、领导风格各有不同4、情境领导方能奏效5、建立领导地位与个人魅力五、完善领导四大要诀1、共同拥有清晰的目标梦想2、对下属真正的尊重3、创造公开诚实的沟通氛围4、必须“开放”自己的勇气六、管理上常见的致命缺点1、忽略新知识的追求2、把自己局限在专业中3、缺乏负责的勇气4、忽视了追踪工作5、不能让下属了解工作内容6、不能客观评定自己的绩效7、无法让下属发挥潜力8、不能以身作则9、不能让下属有参与感10、墨守成规，缺乏弹性11、批评不讲究方法12、忽略下属的牢骚和抱怨13、上下缺乏沟通14、缺乏人性管理七、课程回顾第二章：高绩效主管的职责一、高绩效主管的职责1、设计业务计划2、组织实施目标计划3、有效掌握和控制4、建立多元化管理5、建立业务体系6、成为学习型组织7、有效督导8、对业务组织的激励9、市场开发10、建立良好公共关系二、主管应重点抓的工作1、抓好下属的管理和培训2、抓好激励工作三、课程回顾第三章：高绩效主管的管理技艺一、时间管理1、凡事马上办2、节省时间3、节约时间的十条秘诀4、安排时间的秘诀二、压力管理1、压力的来源1）公司的目标2）外在因素3）内在因素2、压力评定及减压策略3、测试你应付压力的能力4、学会在各种压力下生活三、冲突管理1、解决冲突的基本态度1）确定目标2）保持客观公正3）召集最能解决问题的人4）以讨价还价的态度来对待冲突5）采取对双方都有益的措施2、杜绝谣言3、防止过度竞争4、正确对待牢骚1）不可压制牢骚2）组织发泄牢骚3）寻找牢骚的原因4）公开解答5、化解人际关系间常见的冲突1）下属对你有偏见2）下属背后议论你3）当上司不道德时4）团队间的矛盾冲突四、课程回顾第四章：做一个沟通和激励的高手一、沟通的艺术1、沟通的定义与作用2、良好的沟通所带来的好处3、微笑是成功沟通的第一步4、幽默是人际交往的润滑剂5、沟通的五个秘诀1）要有充分的时间2）尽量做好准备3）注意言谈举止4）做一个好的听众5）沟通永无止境6、向上沟通十妙招7、向下沟通七绝招8、沟通永远不嫌多二、激励的艺术1、激励的定义与作用1）吸引人才加入组织2）留住人才3）促进员工发挥聪明才智4）营造良好的竞争环境2、激励的必要性和重要性3、人的五大需要4、正确的激励之道5、人性激励法6、激励的误区7、常用的十种激励方式1）目标激励2）业绩激励3）竞赛激励4）奖励激励5）典型激励6）职级激励7）行为激励8）动机激励9）人性激励10）自我激励三、课程回顾第五章：建立良好的人际关系一、处理人际关系的原则1、关心对方2、重视对方3、尊重对方二、倾听他的忠告三、切勿说个没完四、对话的技巧1、制造无话不谈的气氛2、支持对方谈话的内容和心情3、培养信赖关系4、重复说话的要点5、身心包容五、不说他人坏话1、不对别人的缺点加以责备2、不妒忌别人的能力3、广泛听取不同意见4、不轻易承诺六、培养均衡的感觉1、行动勿极端2、不卑不亢3、“温和”及“严厉”七、与上司相处的技巧1、关系处理要把握分寸2、不可挖掘上司的旧伤3、不轻易许诺八、与讨厌人士交往的技巧九、维持良好关系的方法1、不接受过度的亲切2、表现太突出也会让人敬而远之十、慎交朋友十一、善待下属1、充分信任下属2、尊重下