王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案资料.ppt

人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 随着电子商务的不断发展，网购已经成为时下流行的生活方式。不过，在足不出户的便利和可能更优惠的价格背后，网购者也有不少担心。比如，看不到实物的情况下，网购的东西质量如何?无时无刻不在推行的大降价、大打折，能不能给消费者真正的优惠? 但是，在狂热火爆的背后，也充斥着价格欺诈、质量服务难以保证等问题，往往引起大纠纷。 何为价格欺诈 《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。根据国家计委在各地在禁止价格欺诈市场检查发现的价格欺诈行为，主要有以下10种表现形式： ——销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。 王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案 基本案情 2014年4月8日，小米科技有限责任公司（以下简称小米公司）在其官方网站上发布的广告显示：10400mAh移动电源，“米粉节”特价49元。当日，王辛在该网站上订购了以下两款移动电源：小米金属移动电源10400mAh银色69元，小米移动电源5200mAh银色39元。王辛提交订单后，于当日通过支付宝向小米公司付款108元。同月12日，王辛收到上述两个移动电源及配套的数据线。同月17日，王辛发现使用5200mAh移动电源的原配数据线不能给手机充满电，故与小米公司的客服联系，要求调换数据线。小米公司同意调换并已收到该数据线。此后，王辛以小米公司对其实施价格欺诈为由向北京市海淀区人民法院起诉，请求撤销网络购物合同，王辛退还小米公司两套涉案移动电源，并请求小米公司：1、赔偿王辛500元；2、退还王辛购货价款108元；3、支付王辛快递费15元；4、赔偿王辛交通费、打印费、复印费100元 小米公司在一审中答辩称：首先，小米公司在宣传中不存在欺诈行为，页面显示的价格错误是因为后台错误的原因，王辛在庭审中也称知道价格是错误的，故并不存在误解行为。本案不存在可撤销合同的情况。其次，关于快递费，是因为王辛并未按照小米公司的维修规则中的规定将全部货物退回，导致小米公司目前无法退还快递费。再次，关于交通费、打、复印费等，因王辛没有证据证明，故小米公司不同意支付。第四，如果王辛同意解除合同，小米公司可以退还108元价款及快递费15元。 一审法院经审理查明：2014年4月8日系小米公司的米粉节，小米公司在其官方网站上发布广告，显示：10400mAh移动电源，米粉节特价49元。王辛于2014年4月8日在小米公司的官方网站上订购了以下两款移动电源：小米移动电源5200mAh银色39元，小米金属移动电源10400mAh银色69元，订单号为×××。王辛提交上述订单后，于当日通过支付宝向小米公司付款共计108元。2014年4月12日，王辛收到了上述两个移动电源（包括移动电源及配套的数据线）。 一审庭审中，王辛主张其要求撤销合同的依据是：小米公司的网络不具备通过电脑网购购买的条件，客户端信息不全面，不能自由撤销合同；其网购环境不公平，不是随时都能购买，只能在特定的时间段进行购买，加重了抢购时消费者的负担，且系统存在漏洞；关于7天运抵的承诺不公平，因为小米公司人为地将消费者压到一个时间段，其发货时间不正常，且其只接受预付款这一种方式，其通过7天运抵提前占用消费者的资金不公平。此外，小米公司在销售10400mAh移动电源的过程中就价格问题存在欺诈，广告活动界面显示的价格为49元，但是最终收款的价款为69元；5200mAh移动电源如果不完整提供整套产品，就不提供保修。 一审庭审中，小米公司表示如果王辛同意，其可以与王辛解除合同，退还王辛108元价款，并支付快递费15元；王辛则表示只同意就5200mAh的移动电源进行解除。小米公司随之表示不同意部分解除合同。 一审庭审中，小米公司表示就王辛寄回的数据线，其可以自费给王辛再寄回去。 一审法院判决认为：通过王辛提交的订单截图、支付宝付款截图、送货单照片，可以认定王辛与小米公司之间存在网络购物合同关系，且其内容未违反国家法律、行政法规的强制性规定，当属有效。 本案中，小米公司在其网上发布的广告中载明10400mAh移动电源，米