万豪国际酒店集团营销案例.ppt

| 万豪国际酒店集团 管理理念 市场竞争 营销创新 关于万豪 创新特点 万豪集团基本不实行按门市价打折的传统促销方式，集团营销策略以积分营销为核心，这样，营销的整体主线就非常明晰，全球各地所有万豪集团旗下的不同品牌，通过积分营销形成一个高效且可预见业绩的运作系统。 万豪集团在打造酒店产业链上，是全球酒店业中最为成功的一家，它充分利用自身的优势，把上下游和并行的企业(机构)联合在一起，以万豪品牌为核心，构筑了产业链平台，而这个平台的“盟主”就是万豪。产业链营销，既使万豪主营的酒店业增加和稳定了客源，也使它在向其他行业的合作中获得了其他“守本份”的酒店所没有的巨大效益。 | 万豪国际酒店集团 管理理念 创新特点 关于万豪 创新特点 市场竞争 中国市场战略和挑战 在1996年以前，中国几乎没有一家万豪酒店，但于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和华美达酒店共6个酒店品牌在中国经营的酒店达39家。到2006年，万豪已经成为中国酒店服务管理输出的最大供应商。 市场竞争对手分析 主要竞争对手包括洲际酒店集团和希尔顿酒店，这也是其主要的美国竞争对手。 美国市场的销售额占万豪酒店的净销售额90 ％以上，希尔顿实行单一品牌战略通常将内部质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求 万豪国际酒店集团 管理理念 创新特点 中国市场战略和挑战 关于万豪 市场竞争 谈到中国的市场战略，Edwin Fuller 不免野心勃勃：“一旦万豪发现新的市场，就会全力以赴投入。”在1996年以前，中国几乎没有一家万豪酒店，但是到2006年，万豪已经成为中国酒店服务管理输出的最大供应商。 对于万豪来说，盈利并不是最重要的目标，最重要的是培养一批万豪的忠实客户，随着全球化的不断深入，他们可以成为万豪在全球的业务提供源源不断的客源。另外一个挑战是如何把万豪旗下的各个主要品牌带到中国，并快速建立知名度，万豪一般会选择首都作为开店选址的第一站，一旦发现有一个品牌可能更加的适合这么一个市场，就会以合适的方式进入，通过直投等广告形式更有针对性的向特定的消费者群体推介万豪的品牌。 最后一个挑战是如何把旗下豪华品牌建设成奢侈酒店品牌，万豪在奢侈品牌建设上花了很大力气，越来越多的差异化奢侈酒店品牌不断出现了，针对这一情况，万豪的应对手段是“饥饿战术”，经常性客房不会超过一百间，在保证超高入住率的同时，可以很好的控制房价。 | 万豪国际酒店集团 管理理念 创新特点 对于中国 关于万豪 市场竞争 万豪国际集团的全球酒店网络扩展不断提速，其规划中的新酒店项目将总共提供115,000间客房，万豪已经瞄准了几个重点“客源”市场以支持这迅猛的发展，而重中之重就是中国。 万豪国际集团环球销售北亚区副总裁VictorOsumi表示，国际经贸活动日益频繁是推动万豪酒店网络急速扩张的因素之一，其中中国境外旅游市场的影响力更不容忽视。 目前，万豪的全球销售部门专设中国同事驻纽约办事处工作，负责接待中国旅客。另外，在美国的万豪酒店有很多员工能用中文交流，他们的名牌上印有中国国旗，如果中国旅客有需要都可以得到帮助。此外，万豪的中文网站的功能全面汉化工作也在密锣紧鼓进行中，完成后也将为中国旅客出行带来更多方便。 | 万豪国际酒店集团 管理理念 创新特点 关于万豪 市场竞争 圣达特 2008 巴斯 ? 万豪 雅高 精选国际 希尔顿 最佳西方国际 喜达屋 卡尔森 凯悦 黑石 2007 洲际 温德姆 万豪 雅高 精选国际 最佳西方国际 喜达屋 卡尔森 凯悦 洲际 2006 胜腾 万豪 雅高 希尔顿 精选国际 最佳西方国际 喜达屋 卡尔森 凯悦 | 万豪国际酒店集团 The end, Thanks！ 我们是工商NO.1组，用心做一定是最好的！ 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 万豪国际酒店集团营销案例分析 学生：XX 学号：XXXXXXXXXX | 关于万豪 管理理念 创新特点 市场竞争 关于万豪 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界