浅析海尔客户关系管理（副本）.docVIP

《客户关系管理》课程设计报告 课程设计题目 浅谈海尔客户关系管理 专业班级 市场营销 学生姓名 王冬辉 指导教师 沈淑荣 成 绩 日 期 2010年9月22日 目录 摘要………………………………………………………………………………………3 引言………………………………………………………………………………………3 一、海尔公司简介………………………………………………………………………3 二、市场调查分析………………………………………………………………………4 三、客户分析……………………………………………………………………………4 四、CRM需求分析………………………………………………………………4 五、成功案例分析………………………………………………………………………5 六、软件供应商简介……………………………………………………………………6 七、软件设计流程图……………………………………………………………………7 结论……………………………………………………………