总公司关键绩效指标(KPI)项目认知培训.pptVIP

May 2002 Copyright @ 2007 宜昌艾福斯公司 May 2002 Copyright @ 2005 宜昌艾福斯公司 总公司KPI认知培训 会议议程 认知培训 30分钟 指标分解方法 30分钟 调研安排 20分钟 答疑 10分钟 KPI 全称及中文译名 Key Performance Indication 关键绩效指标 关键绩效指标（KPI），是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 简单的说就是你的目标是什么？你用什么指标来衡量你目标的完成情况。 KPI 设置KPI指标的意义 KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础，为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持； KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核，保证流程、部门绩效目标的有效达成，明确绩效改进目标及评价标准，进而改善组织氛围、显著提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性。 KPI举例 顾客方面： 市场占有率； 现场顾客最长等待时间 ； 顾客满意度； 新客户获利率； 营运流程： 采购计划完成率； 采购及时率； 合同履约率； 安全运转率； 销售计划完成率； KPI系统 比喻 业务系统推动着机构轮子的运转 KPI系统观测着轮子的运转情况 KPI系统 表现 为新型的企业级商业智能解决方案量身定做。 完整的，全面整合的分析工具套件。 能将企业各种应用系统中成堆的，关系错综复杂的业务数据以一种直观的，更容易让人理解的方式展现给用户，在展现的同时也向用户揭示业务数据的本质，以便用户制定出最有效的业务决策。 KPI系统 数据 KPI系统 功能及特点 多维数据分析（如：人员分布，库存件统计等）； 形式多样的各类视图（如：折线、柱状、饼图、仪表、雷达、叙述、地图等）； 我的仪表盘； 方便灵活的下载功能（如：水情流量）； 多种多样的报表输出格式； 订阅、预警； KPI系统展示 多种多样的展示方式 KPI系统界面 用户界面布局 导航栏 仪表盘，页面 视图，筛选器 用户配置 KPI系统高级报表 KPI系统内容预定 用户订阅内容 KPI系统演示地址 23/analytics 答疑 谢谢大家！ 附录：数据库与数据仓库对比 * * 宜昌艾福斯软件公司 主讲：李军平 红绿灯 刻度盘 图表 图表 漏斗状 阶梯图 导航栏 仪表盘、页面 视图 筛选器 报表正文 功能操作区域 配置内容 配置概要 用户接收到的订阅邮件 订阅邮件正文 订阅内容 以秒、分钟、甚至小时为计量单位 以秒为单位计量 对响应时间的要求 有的事务可能要访问大量记录 每个事务只访问少量记录 数据访问量 中到低 高 使用频率 简单、适合分析 高度结构化、复杂、适合操作计算 数据结构 静态、不能直接更新、只定时添加 动态变化、按字段更新 数据特性 面向主题域、管理决策分析应用 面向业务操作程序、重复处理 数据目标 历史的、存档的、归纳的、计算的数据 当前值 数据内容 数据仓库 数据库 对比内容