市场调查及员工满意度调查(内含案例分析).ppt

薪酬调查 本节内容提要 第一单元 薪酬市场调查 第二单元 员工薪酬满意度调查 第一节薪酬调查 薪酬调查的概念 企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。 薪酬水平的高低表现为用人单位与劳动者之间的博弈 薪酬调查的种类 政府调查 行业调查 专业协会或企业家联合会的调查 咨询公司调查 公司自己调查 X 正式调查 非正式调查 薪酬市场调查 企业员工满意度调查 商业性薪酬调查 专业性薪酬调查 政府薪酬调查 调查方式 具体内容和对象 调查的组织者 主持薪酬调查的主体 薪酬调查的两大数据源 为企业调整员工薪酬水平提供依据 为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势 有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力 X 薪酬调查的作用 四、岗位评价、绩效考核与薪酬管理的关系 客观公平 （薪酬水平） 薪酬 市场调查 个人公平 （绩效薪酬） 内部公平 （薪酬等级） 资历深浅 岗位 调查 薪酬结构 制度设计 岗位 分析 岗位 评价 个人业绩 小组业绩 能力要求：薪酬调查程序 确定调查目的 整体薪酬水平的调整 薪酬差距的调整 薪酬晋升政策的调整 具体岗位薪酬水平的调整 调查数据统计分析 数据排列 频率分析 趋中分析 离散分析 回归分析 图表分析法 确定调查范围 确定调查的企业 确定调查的岗位 确定调查的数据 确定调查的时间段 选择调查方式 企业之间相互委托调查 委托调查 调查公开的信息 问卷调查 X 提交薪酬调查分析报告 二、薪酬调查的范围 1.确定调查的企业。 第一类 同行业中同类型的其他企业 第二类 其他行业中有类似岗位或工作的企业 第三类 与本企业用同类人，构成人力资源竞争的企业 第四类 本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业 第五类 经营策略、信誉、报酬水平和工作环境合乎一般标准企业 Y 2、确定调查的岗位 3.确定调查的数据 与员工基本工资相关的信息 与支付年度和其他相关的奖金信息 股票期权或影子股票计划等长期激励计划 与企业各种福利计划相关的信息 与薪酬政策诸方面有关的信息 报酬体系 金钱报酬 非金钱报酬 直接报酬 福利 社会性奖励 职业性奖励 公共福利（法律规定的福利）：医疗保险、失业保险、养老保险、伤残保险等 个人福利：养老金、储蓄、辞退金、住房津贴、交通费、工作午餐、海外津贴、人寿保险等 有偿假期：培训、病假、事假、公休、节日假、工作间休息、带薪旅游等 生活福利：法律顾问、心理咨询、托儿所、托老所、内部优惠商品、搬迁津贴、子女教育费等 地位象征、表扬与肯定、喜欢的任务、交朋友的机会等 职业安全、自我发展、职业灵活性、晋升机会等 奖金：绩效奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖、超利润奖、红利等 工资：固定工资、浮动工资等 薪酬的形式 三、薪酬调查的方式 企业之间相互调查。通过员工之间的联系。有良好对外关系。 委托调查。专业公司实施。费用大。 调查公开信息。政府、协会、学会提供；媒体公布的信息。针对性不强，信息零星不全面。可能也需花费。 调查问卷。适用于对大量、复杂岗位调查，约20%-25%。 X 第三部分：外部薪酬数据的鉴别 优势 劣势 企业 自行调查 可直接对竞争对手企业群开展 征集参与企业难度大、费时费力、缺乏科学工具 询问求职者 获取信息直接、成本低 真实度因人而异、不易得到多个职位的全面信息 查询统计局 数据 来自权威部门、有说服力、可获知涨跌趋势 数据常源于企业报表 请教同行 获取信息直接、成本低 信息不全面、可类比性差 网络搜索 信息量大、成本低 数据源不详、信息凌乱 购买专业 企业端薪酬报告 数据真实完整、可获知行业内各职位的详细薪酬状况 花费高 讨论：获取市场薪酬数据的方式与利弊 数据排列法。见表。 频率分析法。如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，可以采取频率分析法，记录在各薪酬额度内各企业平均薪酬水平出现的频率，从而了解这些企业薪酬的一般水平。见表 四、统计分析调查数据的方法 企业 平均月工资 排列 A 2500 1 B 2200 2 90% C 2200 3 D 1900 4 75% E 1700 5 F 1650 6 G 1650 7 H 1650 8 50% I 1600 9 J 1600 10 K 1550 11 L 1500 12 25% M 1500 13 N 1500 14 O 1300 15 会计岗位薪酬调查数据 薪酬额度（元） 出现频率 ２４００～２５９９ １ ２２００～２３９９ ２ ２０００～２１９９ １ １８００～１９９９ ３ １６００～１７９９ ４ １４００～１５９９ １ 会计岗