第六章 浪潮ERP管理软件售后服务指南.pdfVIP

浪潮ERP 管理软件售后服务指南 浪潮通软公司资质 质量方针：真诚周到 专业高效 质量目标：做客户信赖的企业 客户投诉处理率 100% 客户满意度 100% 通过CMM L3 评估 通过ISO9001：2000 国际质量体 系认证 国家质检总局产品质量检测 综合评分达到最高级（A 级） 连续两年蝉联 “管理软件最佳用 户服务满意度奖”。 …… - 1 - PDF created with pdfFactory Pro trial version 尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对浪潮通软公司的支持与厚 ！ 潮通软是一家专著于企业管理软件领域的软件和服务提供商。软件研发以极高的满意 度通过了CMM L3 评估，成为全国为数不多的几家通过CMM L3 的软件企业之一。“真诚周到专 业高效”是我们的质量方针；“做用户信赖的企业”是我们孜孜以求的质量目标。为了实现质 量方针和目标，我们按照 ISO9001：2000 标准建立了质量管理体系，全面规范我们的管理和 服务。 本《浪潮ERP 管理软件售后服务指南》详细介绍了浪潮企业管理软件服务的相关规定， 请仔细阅读该指南，以帮助您及时得到全面的服务与支持，享受您应有的权利。 欢迎您对我们的产品和服务提出宝贵意见，您的意见是我们改进产品和服务的源泉和动 力，我们会认真听取，努力改进。 致 礼 浪潮集团通用软件有限公司 浪潮ERP 技术服务部 二零零七年十月 - 2 - PDF created with pdfFactory Pro trial version 目 录 售后服务总 …………………………………………………………………… 售后服务登记…………………………………………………………………… 售后服务内容及收费标准……………………………………………………… 常年免费服务内容………………………………………………………… 免费服务期内免费服务内容………………………………………………