第二~十节物流.ppt

中国传媒大学出版社 PBL应用型教材 《电子商务与物流管理》 章 电子商务物流运作流程 主要内容： 电子商务企业内部物流 物流公司外部物流 对物流企业的分析及选择 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （一）物流企业 物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （二）物流企业类型 （2） 设施设备要求 办公场所，业务经营活动场所；具备必要的运输设备；具备或租用必要的仓储设施、设备；具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行。 （3） 管理要求 一套管理制度，并有效实施；人力资源管理与绩效考核制度并有效实施；培训制度。 （4） 服务要求 专门的机构和人员，完备的客户服务体系；具备网络化信息服务功能，对所运货物可通过信息系统进行状态查询、监控。 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （二）物流企业类型 1.运输型物流企业 运输型物流企业是以从事货物运输服务为主，包括小件包裹快递服务或代理运输服务,并包含其它物流服务活动，具备一定规模的实体企业，具体要求如下： （1） 主营业务活动 企业的主要业务活动应以为客户提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输等一体化运输服务，以实现货物运输为主；根据客户需求，运输型物流企业可以提供物流功能一体化服务。 （2） 设施设备要求 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （二）物流企业类型 2.仓储型物流企业 仓储型物流企业是以从事区域性仓储服务为主，包含其它物流服务活动，具备一定规模的实体企业，具体要求如下： （1) 主营业务活动 （2）设备设施要求 （3）管理要求 （4）服务要求 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （二）物流企业类型 3.综合服务型物流企业 综合服务型物流企业是以从事多种物流服务活动，并可以根据客户的需求，提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业，具体要求如下： （1）主营业务活动 （2）设施设备要求 （3）管理要求 （4）服务要求 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （三）选择物流企业的标准 1.企业规模与品牌 2.企业的资质 3.专业化程度 4.网络及分布 5.增值服务 6.运作质量 7.时效与安全 8.服务质量 第三节 对物流企业的分析及选择 三、快递企业分析 （一）快递公司 国内快递公司主要有：顺丰快递、宅急送快递、申通快递、韵达快递、天天快递、圆通快递、汇通快递、大田快递、巴客快递、源伟丰快递等等，全国有1000家快递公司在开展业务。 （二）快递公司分类 目前我国快递业企业分为四类。 1.外资快递企业 包括联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）、高保物流（GLEX）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。 第三节 对物流企业的分析及选择 三、快递企业分析 （二）快递公司分类 2.国有快递企业 包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。 3.大型民营快递企业 包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。 4.小型民营快递企业 这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。 第三节 对物流企业的分析及选择 二、物流企业分析 （三）国内主要快递公司介绍 1.顺丰快递 2.邮政EMS 3.申通快递 4.圆通快递 5.宅急送 6.天天快递 第三节 对物流企业的分析及选择 三、快递企业分析 （四）使用快递时的注意事项 1.阅读运单背书条款后再填写运单 2.贵重物品要购买保险 3.交接快件签名与保存运单 4.先验货后签收 第三节 对物流企业的分析及选择 四、选择物流公司的依据 （一）根据产品特性 （二）根据当地物流公司情况 （三）根据KPI考评结果 1.KPI