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打电话遇到的问题 电话推销目的 让客户了解公司能做什么，知道本次通话的人是谁，掌握客户的 电话，邮箱，及时通信工具，公司职位等基本信息。查探客户的需求点，推销适合客户的产品。约好下次通电话的时间。 产品介绍： 足贴：竹醋贴，主要功效是排毒 美容 安眠 康体，主要成分是 竹醋 电气石 甲壳素等等 木醋贴，主要功效是降压降糖调节体内微循环，平衡人体脏器功能，延缓衰老。主要成分是 树醋 矿物微粉? 电气石 ?甲壳素等，国内各大知名品牌都在我这里加工。（详细见产品说明书） 膏药贴：巴布贴，也叫做平贴，是把有效成分和膏药载体（膏药胶）混合后均匀的涂在无纺布上，特点是 载药量大，方便实用，比较常见的风湿骨痛膏，药店到处都有。我们各种功效的都有，您看您需要什么样的？（详细见产品说明书） 产品介绍： 黑膏药贴，是用现代的制作方法与传统的黑膏药制作工艺相结合的更加科学的膏药贴，不含铅毒，不流，不沾身。实现了传统膏药批量生产的难题。我们各种功效的都有，和国内几大制药厂都有合作，您看您需要什么样的？（详细见产品说明书）暖贴: 现在市场上销售很火的一款产品，主要是通过产品自身的发热效果来达到客户的需求，比如暖身贴，暖脚贴，暖宫贴等等。我们的暖贴发热稳定，持续时间长。市场反响非常好。（详细见产品说明书） 产品介绍： 空贴：医用敷贴：无纺布空贴，各种形状各种尺寸都可以做，经过严格的消毒程序。可以根据客户要求定做。（详细见产品说明书） 膏药空贴：无纺布空贴，各种形状各种尺寸都可以做，可以加防渗膜，防渗圈等。可以根据客户要求定做。（详细见产品说明书） 热灸：主要特点是自身可以发热，通过热疗和磁疗缓解病痛处，用后马上会有效果，上面有一块膏药，可以达到长久的治疗效果。（详细见产品说明书） 热情开篇十五秒建议 导语一：您好！我是正定县厚德保健用品有限公司客户经理**，我在网上看到您那边在做***，正好我们是这个产品的加工厂，所以联系下您那边，看看有这方面的需要吗？ 导语二：您好！我是正定县厚德保健用品有限公司的客户经理**。我听朋友介绍你那里有做***，我们工厂正好加工这个产品，看看能不能帮到您，有没有合作的机会。 导语三：您好！我是正定县厚德保健用品有限公司的客户经理**，我们是专业生产***，最近是销售的旺季，我们好多客户都在定做这个产品，您看我给您做个详细的介绍吧？ 特殊情况处理建议 客户正在开会：对不起，那我就不打扰您了，您看一小时过后打给您可以吗？……谢谢，再见。　　客户正在用餐：对不起，那我就不打扰您了，您看一个小时后打给您可以吗？……谢谢，祝您用餐愉快，再见。　　客户正在开车：对不起，那我就不打扰您了，您看一个小时后打给您可以吗？……谢谢，祝您安全驾驶，再见。　　客户正在休息：非常对不起，那我明天再和您联络吧，再见。 特殊情况处理建议 在路上听不清楚：那我过半小时再打给您，再见。　　听不到你的声音：我听您的声音很清楚。没关系，我马上再打一遍给您，再见。 客户回绝现在不需要：没关系的，有需要了你可以随时联系我，有这方面不懂的知识也可以联系我，我会尽力帮助你的，记住我，我是****，有合适您的产品我给你打电话吧，谢谢，再见。 常见问题解答 1..你们的产品有没有批号？是什么号呢？ 答：嗯，有的，我们是 正卫检字号，现在正在办械准字，还有健字号，估计不久就能办好了。（械准字：中华人民共和国医疗器械注册证）《消字号;是消毒用品(是外用消毒水). 药字号;是国药准字药品(包括中成药,西药,还有部分外用药). 健字号;是保健品(超市也可以出售的) 卫字号:是卫生用品(还有部分化妆品也是用卫字号的)》 2.你们都有什么证件呢？ 答：我们三证（营业执照、税务登记证，组织代码证）齐全的，是正规的生产厂家，各种产品的检测报告，我们还有美国的FDA认证。 常见问题解答 3.足贴的效果怎么样呢？ 答：国内各大知名品牌都是在我们这做的加工，市场反映不错，另外我们出口国外的足贴产品都买的很火，这个产品的效果确实是很明显的。这不我们刚刚又谈成了一个2个货柜的订单。 4.膏药贴/空贴贴在身上过敏吗？ 答：我们用的是医用防敏胶，现在医院用的胶布都是用的这种胶，我们也在为医院生产这种胶布，不会过敏的。当然，有些人皮肤特别敏感的还是会有这种现象，到时擦些 皮炎平等一些防过敏的药膏就行了。 5你们的空贴的涂胶量是多少呀？ 答：我们做的空贴就是现在市场上最常用的，涂胶量在50g左右。 遇到不能及时作答 或者不懂的问题 你好，你看这样，我整理一份清楚的文件发你邮箱吧。 你好，这个我需要问一下我们技术人员，你看一会我再给你打电话时告诉你吧。 你好，这个我暂时给不了你准确的数据，你看我核算下再告诉你吧。 结束语 你好，我是厚德汉方 ***