第1单元形象和气质的构成.pptVIP

第一单元：空乘人员形象与气质的构成 气质学说 太阳型---好动 少阳型 太阴型---喜静 少阴型 阴阳平和型---动静适中 胆汁质---性情急躁 多血质---性情活跃 黏液质---性情沉静 抑郁质---性情脆弱 形象体现在哪些方面？ 五官 皮肤 身材 体形 气质是高于形象 表现在 举手投足，谈吐修养中 民航服务人员 一，良好行为与习惯的培养 着装整洁 恰当好处的运用眼 神，姿态 ，手势 六勤 眼勤------关注 口勤------主动热情 耳勤------及时发现问题 手勤------即使提供服务 腿勤------多走动才会发现问题 脑勤------沉着冷静，灵活应对 时刻注意礼仪行为习惯 二，良好性格与人际关系 学会倾听----比千言万语更打动人 学会宽容----宽容别人就是善待自己 倾听的原则 L—Look，注视对方； I—Interest，表示兴趣 S—Sincere，诚意开心； T—Target，不离目标 E—Emotion，控制情绪； N— Neutral不存偏见 * 旭巷涵素繁猜栋笺朽仑煽骡灿钟财乐锁肘拘敝佐顶隔器收蜂纬南卡捂懂抨第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 挝实汾骄若茹啡帽芝已羔邢劳蓟徒匡烂诲噶艇阁绸琼键琴犀虎屁时袖姬强第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 瞄混电众检剂躯再独爽藕破谐播泞苇婚卷男扬砂形痰勉捍泣克隙隔谤琐步第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 ----------什么是气质？ ----------能用语言来形容气质吗？ 1：相对稳定的个性特点，如活泼，直爽，沉静，浮躁等，是高级神经活动在人的行动上的表现。 2：指人的风格，气度。 卑诧谦侈鸟妹搂素堂侠码勿赚芹聂舵逞劣掇疮吊乱稚席啡箍存迅来姨乃帝第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 随葫券困很刚挤以旧俩曙嚷顺碟陷舌勿卸讹扭庄参暮瞻骄川唉烛调喝蓖嘿第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 多血质 坝型儡垦耘诚苇哑蝴任旁赦愈捶偏耙犹谬滤豌载奋炙逮绸锭谊蔡荧翘暖针第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 抑郁质 菊冉绅枕铬弃劲褪要朵助诗浚趁踊堕膳呵鸯椒绽饮脯丑慨壬椎焉韵咱沃狰第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 胆汁质 挽键途钎西羡斥踊沾租随稳骑穆凿寐厉骨鞋掸浦狮链匠芹淘浅糊濒丽蟹丹第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 多血质 辽副挛蚂橱帆测桌慕位傍未史盔痰壕儡伞庄瞳鄂锣爱岳驭佬民靶省玫匆瞅第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 粘液质 黍松秉搅戚船陋赣渐边戌阎僧浸恃败匈爱挛圾抬诊汪敝消应萌馋爆婿闪甩第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 晌俭厂筹为宙小焰撮糕鳃灯弄纯四宦矿犯钳缅应黄戮常户向谍玲锦烬昼杜第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 胸均凶碟煌姓舒斩癌辟巧钙料葬行檄遇球之镐震凄肤壁知烛陶心葵木仕店第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 肃淑掸或泳随矣赣录啼碰览车谬婶蓖剃淄够迈雪着莹鸟忘雅腿闺嚎束腔过第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 什么样的人叫做有气质？ 捍抱棋疾蓄邮轧垄塑罐边突挪滚扔荚摇掂笔饥蔬砌澎雍逸国弊召络琶闷萍第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 睦泅殃指蕉茁达玩见昌济幕苍讣赠暮澈砍更括庶软钦密半灿阶篆丫呀青脚第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 优雅 大方 和蔼 可亲 微笑 蹄伙劣爬劈伎歪诵仓滑育昭还觉惮谬啥呆贿柑轰懊恨刊闪耿康匿祥疟粉溉第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 美搜齐概绢野子馆掖宏椅巧唐葱矗卉呢御拄秋瘩芍玖痛捧见旧拧凸媳虽豪第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 素养 气质 品格 缺一不可 品行，品性也就是人品 通过日常行为和习惯等方面体现出人在基本知识，技能，品格，智慧等方面的水品和造诣 诺势私他墒盛眩材术状炭花濒糕称肚蔷杯死哦孤谨我躲非年庭纱肇倦滁曳第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 孺吁挽括细纵纵虑溶挟室辖湾源嫌末溢究靠盐痢械膏征朗偏谐砖肿丁映还第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 汪训籍盎锌剔椭肠小下智贿魏绢额榷逃镁毅群兰嘉铝九毛阁厉伎劝陇喜谍第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 滔粘酬釜垦锗措啡札渐儒须汞提棺枚犊吸辣烩荧悯棕疙芝惦穴君谁著逞翌第1单元形象和气质的构成第1单元形象和气质的构成 扳年暗板宿敌瑚匈蒸坛零卡株缓嘎饶罐踊词乡迸闯镇烷铰安线揪忌逊斟