舒尔茨：整合营销传播试卷.pptVIP

Copyright, Schultz IMC Research Institute 2002 * 中间的价值并没有边上的价值大，20，80法则，一辈子只用一次是在图的右边，因此是要找到谁是最重要的客户通过这张幻灯片讲传统的客户平均销售量是多少，得到的平均数不准确，要识别出客户， 有的使用多，有的使用少，平均是大众营销的问题 Copyright, Schultz IMC Research Institute 2002 * 1 1 Copyright, Schultz IMC Research Institute 2002 * 3 3 可以按照消费心态分，按消费行为分类，不同的人的消费行为是不一定的，富人并不都一样，穷人也并不都一样， 左图是他怎么看待这个市场，我们按年龄，收入水平，居住地划分，主要是看看客户的需求，按目标群做战略，现在有技术了，要看他们的实际消费行为，因为传统的消费细分方法已经不成功了，原来不是你的客户有可能集中在一起成为你的客户群了， Copyright, Schultz IMC Research Institute 2002 * 客户的渠道是在不同的人那里的，他们所面临的问题是什么？有数据但分离 Copyright, Schultz IMC Research Institute 2002 * 2是给客户定价值，确定投资回报， Copyright, Sc