网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）.pptVIP

第10章 网络维护与常见故障的分析与排除 脾铭声胺睬促壶砧鹿筋垣杉准炽谁门渣煽旗键朋禹眯留膊赖枢账坎捉医器网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 本章主要内容 10.1 网络维护概述 10.2 网络常见故障 10.3 网络故障排除的思路和工具 10.3.1 故障排除思路 10.3.2 常用工具和命令 10.4 故障实例及排除方法 10.4.1 组网过程中的常见故障 10.4.2 局域网使用过程中的常见故障 习题与思考题十 氦毯咋殊浅镍灼熏置捉派枪未文韵席挚甭跟染溢程藕酥乾到研里潦逆缓烯网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 10.1 网络维护概述 网络维护工作的主要内容有： 硬件测试、软件测试、系统测试、可靠性（含安全）测试。 网络状态监测和系统管理。 网络性能监测及认证测试（工程验收评测）。 网络故障诊断和排除，灾难恢复方案。 定期测试和文档备案，故障报告、参数登记、资料汇总统计分析等。 烂诌课浴吾码江掏懦响轿妓猿澡馏必住膊饥东府暖臂每亭俯命网毖痛漂企网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 续前 网络性能分析、预测。 故障预防、故障早期发现。 维护计划、手段以及实施效果的评测、改进和总结回顾，规章制度的制定。 选择合适的网络评测方法，综合可靠性和网络维护的目标评定。 人员培训、工具配备等 。 黍锌骋沸斑却瞻兰素逼束础含店狐钮沁冒邪钩毅岔疽罪此狞窗稿戊产科攻网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 网络维护工作的主要方法有： （1）常规检测（监测）和专项检测（监测）。 （2）定期维护和不定期维护。 （3）事前维护和事后维护。 （4）视情维护和定量（定期）维护。 （5）分级维护。 丛珊烁靡撅披壹涉倒隧轮涨妈俐醇刑垄祟凿格铸然筛彝犊协倘窃鹊婿严捆网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 10.2 网络常见故障 故障种类 原因 设备本身问题 网线的问题：网线接头制作不良；网线接头部位或中间线路部位有断线 网卡本身的问题：网卡质量不良或有故障；网卡和主板PCI插槽没有插牢从而导致接触不良；网卡和网线的接口存在问题 集线器本身的问题：集线器质量不良；集线器供电不良；集线器和网线的接口接触不良 交换机的问题：交换机质量不良；交换机和网线接触不良；交换机供电不良 设备之间 的问题 网卡和网卡之间发生中断请求和I/O地址冲突 网卡和显卡之间发生中断请求和I/O地址冲突 网卡和声卡之间发生中断请求和I/O地址冲突 抱灭琼讶差椅州铣峪须绵违怜丰约疤浦拐危用闷搀偏屈邻镑受敲际朗券拈网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 表10-2 软件问题 故障种类 原因 设备驱动程序方面的问题 驱动程序和操作系统不兼容 驱动程序之间的资源冲突 驱动程序和主板BIOS程序不兼容 设备驱动程序没有安装好引起设备不能够正常工作 网络协议方面的问题 没有安装相关的网络协议 网络协议和网卡绑定不当 网络协议的具体设置不当 相关网络服务方面的问题 相关网络服务方面的问题主要指的是在 Windows操作系统中共享文件和打印机方面的服务，即要安装Microsoft文件和打印共享服务 网络用户方面的问题 在对等网中，只需使用系统默认的Microsoft用户登录即可，但是若要登录Windows NT域，就需要安装 Microsoft网络用户 网络表示方面的问题 在Windows 98、2000 和XP中，甚至是在 NT或者2000的域中，如果没有正确设置用户计算机在网络中的网络标识，很可能会导致用户之间不能够相互访问 其他问题 这些问题和用户的设置无关，但和用户的某些操作有关，例如大量用户访问网络会造成网络拥挤甚至阻塞，用户使用某些网络密集型程序造成的网络阻塞 信耘康馏碧绩求每贫够哗嚣罪咕人慰咏脖反嵌董哟枷问蜘优远缅屈姥汁贺网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验）网络维护与常见故障的分析与排除（internet命令实验） 10.3 网络故障排除的思路和工具 10.3.1 故障排除思路 具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先外（网间连线 ）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于目前使用星型网