销售技能和服务（超市）.pptVIP

卖场的销售技巧; 超市的政策目标，是在同一场所满足顾客的所有基本需求。;销售的相关知识与要点;推 销;销售的四个阶段;拥有丰富的知识;商品知识 推销的知识和技巧;有关人的最基本的知识;如何掌握商品知识;新员工入行成功的九大要素;买卖双方均站着商谈，并阅览商品时，尽量站在对方左边； 谈话的速度，一分钟多少字为宜； 不贬低攻击竞争对手及产品，甚至夸赞对手反而会引起顾客的好感； 销售时的态度。 ;推销的法则;如何激发消费者的购买欲望 ;引起消费者的兴趣 ;如何诱导消费者的购买行为 ;要敏感的识别顾客发出的成交信号 ;成交信号的表现;*或者突然不发问，变得若有所思；或者由静变动，如动手操作商品，仔细触摸、翻动、注视商品； *如释重负，动作由紧张变为轻松，由单一倾听转为多方面动作； *再次查看产品说明书，外包装说明，商标等??? *如有同伴，则开始与同伴商量等等。 ;语 言;避免成见 ;让顾客行动起来 做一个好听众 研究客户的自主意识 你的工作也包括帮助顾客 按照顾客的最佳利益推销;如何处理异议;真异议和假异议;克服几种最常见的异议 ;方法二：我要和…..商量商量 ;方法三：“我有一些好朋友也在卖这些产品”;回答异议，促成推销;对陌生顾客达成成交的方法 ;限时成交法 实例证明法 满足特殊要求法 ;创新与开拓为公司争取最大额订单;总结以上过程;促销;零售商促销的4种目标;增加商场销售的方法;增加商场销售的方法;增加商场销售的方法;增加商场销售的方法;增加商场销售的方法;促销要点;娱乐＋购物;1． 电脑小票;2． 购物车或筐;3． 购物袋; 4． POP广告;5． 广告位的招商;6． 在货架的层板上架设一些广告标牌;7．其他;（推销之后的推销）; 告诉大家一个数据，好的服务，他会告诉三个人，而不好的服务，他会告诉11个人。人们欣赏高质量的服务，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，更重要的，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的“滚雪球效应”，服务、服务、再服务。 ;Thank You !