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招商电话问答 青岛猎城网信息技术有限公司 电话招商导航 电话招商的意义 通话前的准备 客户心里分析 打电话的注意事项 打电话的分类 打出的电话问答 打入的电话问答 电话招商问题汇总 电话招商导航 电话销售的意义： 1、钱：经济实惠、可减少成本 2、市场：快速了解市场基本情况（新市场） 3、效果：比较不错的（销售人员的功底） 通话前的准备 1、随时准备笔纸记录，录入电脑 2、体验厅平面图 3、招商手册 4、O2O政策 客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要自己被尊重 客戶的需求被重視 电话注意事项 建立客户对公司、你的信心 ，接受公司理念、接受你 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 （我是帮你卖产品的） 保持礼貌 保持正确思路，引导客户 招商电话问答 打出的电话（求别人） （主动开发客户、回访老客户） 打进的电话（求咱们） （商家找平台、分销） 一、打出电话问答步骤： 1、喂，你好！请问是张总吗，我是猎城网跨境商品体验中心负责华北地区的大区经理，您现在说话方便吗？（如果不方便，您看什么时间方便，10分钟以后可以吗？） 2、这样我们是猎城网跨境商品体验中心的，我叫×××，听朋友介绍您的进口商品做的不错，我们正好有一些分销渠道可以帮助您想，不知道您是否感兴趣？ 3、那您对我们猎城网跨境商品体验中心了解吗？那我给您简单说一下吧，我们猎城网跨境商品体验中心是 一、打出电话问答步骤： 4、哎！张总，麻烦问一下您，请问您是个人做还是公司做？请问咱们（或您）是哪家公司？（辨实力） 5、您是做哪类产品的？——（探产品线） 一、打出电话问答步骤： 6、请问咱公司（或您）主要是做什么产品的呢？是以线上线下哪些渠道销售的？是代理商还是自己的生产线？您现在做了多少代理？您公司产品覆盖市场有哪些？——（探实力1） 7、请问咱公司是私营还是合伙？ 一、打出电话问答步骤： 8、咱们目前主要在销售产品的种类有几个（重点主打品种）？主打产品一般一个月要销售多少？（语言平民化，听起来很亲切） 9、这样张总，你先给我发一份你们产品的明细，我这边看一下一会再跟您联系您看如何？ 一、打出电话问答步骤： 10、请问您对o2o这种新的商业概念了解过吗？您感觉如何？（探实力3——问情况，以便决定是详细解释还是大概介绍，解释要求简单明了） 11、另外我们公司要求客户都要签协议，您应该很熟了，协议无非就是保证金、年任务和提点，您看如何？我先给你您发一份协议您先看一下，为节省时间我们电子件有效，您签完我们盖章传给您，打款后协议原件马上寄给您看如何，希望我们合作愉快！ 一、打出电话问答步骤： 14、做标记——每个客户做点评（初步判断——要写估计是大牛、中牛、小牛，以便下地区或找朋友核实真假） 一、打出电话问答步骤： 1、请问贵姓啊（全名怎样称呼您）？您是做哪个国家的什么产品？（——探姓名和地区） 2、要不我给您打回去电话？我现在正接一个电话马上回好吗？——（目的查电话来源地区，分辨真伪，以防探子，网站 ） 二、打入电话问答步骤： 二、打入电话问答步骤： 3、请问您是从哪里看到的我公司的信息？（探来源——网上、杂志、朋友介绍） 4、请问您是个人做还是公司做？请问您是哪家公司？公司的全称方便说一下吗？——（辨实力） 5、请问您是做哪类产品的？ ——（探产品线） 6、请问咱公司（或您）主要是做什么产品的呢？是以线上线下哪些渠道销售的？是代理商还是自己的生产线？您现在做了多少代理？您公司产品覆盖市场有哪些？——（探实力1） 二、打入电话问答步骤： 7.请问咱公司（或您）主要是做什么产品的呢？是以线上线下哪些渠道销售的？是代理商还是自己的生产线？您现在做了多少代理？您公司产品覆盖市场有哪些？——（探实力1） 8.请问咱公司是私营还是合伙？ 二、打入电话问答步骤：