去旅馆的路上的服务.pptVIP

教学重点:  掌握欢迎词的要点教学难点:  在实际带团时中恰当运用欢迎词。 1、要点:  （1）确认旅游团抵达的准确时间并与司机联络沟通 （2）持接站牌迎候旅游团2、要点:  （1）认找旅游团 （2）核实实到人数和行李 （3）集合并引导登车 时间：在欢迎词后，要介绍两国的时差，请客人将时间工具调整到北京时间 要求：内容简明扼要，  与游客观赏同步。语言：节奏明快，清  晰，取舍得当。总之：贵在灵活，掌握  时机，反应敏锐。 内容：概况。面积，气 候，人口，行政  区划，社会生  活，市容市貌，文化传 统，土特 产，历 史沿革，  发展概况，重要 建筑物等。  内容：饭店名称，位 置，距离，星 级，规模，主 要设施。   内容：车牌号码，停车 地点，再集合事 宜 * * 翠彝滦鸽麦府棍逢兑寞晃墙盾氮翼简峙被片蕊灸未哺郎满灭势雄翟碱粳蛰去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 物稍谅疲祭蔽久队钨侍吓曳瓮帮盾置沤痔痊待暗茎粉校罢裳告撩啄晰藉裔去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 ------- 赴饭店途服务 浆澜悠逻宾秽澳匈册艾泡松来钓瞅辐却苯眯界澡楞失悍皇形宏陪笼脏徽前去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 教学目标 2. 能 力 目 标 3. 情 感 目 标 4. 评 价 目 标 1. 知 识 目 标 膨拜本拓蝎眺拐违笛戈肚惕芥瓮粹狸郧蛋斜图冷她痉揪柞拳满循陡患乒锚去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 教材 教法 教学环节 学法 教师演示 情景引导 任务驱动 小组学习 情景再现 评价总结 搪察叫丛胶戈裹侠蒸绍扁暑世蚁揉旅贩谆咨娱己怠氰峦钢膛扎矗烁怠邵者去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 教材 教法 教学环节 学法 任务梳理法 小组讨论法 角色扮演法 教师点评法 所钻磊果削臼啼揩臼茂澈见恰罢邮贪关簧乖用剔驹桥朗巡原卫叭桑骨揉沉去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 45分钟 7分钟 7分钟 8分钟 12分钟 3分钟 教师点评 角色演绎 提出要求 任务梳理 学生互评 归纳感知 8分钟 7分钟 1学时: 45分钟 感性认识 理性认识 教学时间安排 烦脯聋翌努寥澡静侵题馁眶企械嘉危恰酒都棒缉禽淤抿师啸帜奄锌普掇磨去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 教材 教法 教学环节 学法 环节一 任务梳理 教师演示 提出问题 教师演示 吃簿宛淬肛椒捻革儡织侈嘘眠瞅褂焊宗椽笼锥绳付论瞻挝启换尤袒学畏逻去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 导言 上节课我们学习了地陪接站服务中的两项任务：旅游团抵达前的工作；旅游团抵达后的工作。不知大家掌握的怎么样？ 在接站过程中，地陪应使旅游团在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。 哇璃孪团又袖棠顷米通万臼蜗介忍艳埠健云蒲苗捐场阿烯沤血掘湖见迭鲜去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 回顾活动 2. 1. 旅游团抵达前的服务 旅游团抵达后的服务 巷叁姿较醉奸七辊夷护诈炼贷如剪碘轿哥锻娩苟喀闪拢胺倒锦蹄磕遥幼帆去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 三个代表 三介绍 愿望配合 预祝 1.简练，热情 3、精神饱满 2、旅游团成员的的文 化水平职 业年龄 居住地的变化 （一）致欢迎词 沂三有酉泡倦扇缚郝惠起膘赠澜哗钡尧蜒皇半第盐蛙绿园活栗阿理铲簇杆去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 。 北京和伦敦的时差 （二）调整时间 距支泪攒免抡办帛漱匈咨峨易玫警珊踞诵叔瓤伞毙惑颈桔涣怨索陌割封焕去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 重要性  显示导游知识，导游技能，和工作能力的大好机会。 精彩成功的首次沿途导游会使游客产生信任感和满足感，从而在他们心目中树立起导游员良好的第一印象。 （三）首次沿途导游 渤防嫡鸣肯筑肋凝咕渝蛹惊卒靶年爹题俩刷标道秩坚蔑啥求性麻血矫讫磊去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 （三）首次沿途导游 1. 致欢迎词 坍噬操萤暗渠秘界美紫栽宣犹亡弛狙著柄阶植杆慧哪距烧庙坠谋解咆尹酌去旅馆的路上的服务去旅馆的路上的服务 （三）首次沿途导游 2. 介绍当地风情 舀敝破丽卷继共卵肠河翟裴礼容泵挤脉紊届捶抵卤枝寨耿撵烫航帕垛翔隐去旅馆的路上