浅谈高校图书馆的文献传递服务工作.pdfVIP

第28卷 第4期 长春工业大学学报(高教研究版) Vb1．28 No．4 2007年12月 Journal of Changchun University of Technology(Higher Education Study Edition) Dee．2007 ·图书馆发展研究· 浅谈高校图书馆的文献传递服务工作 谭红英 杨福华2 (1．长春工业大学图书馆，吉林长春130012；2．长春工业大学化学工程学院，吉林长春130012) [摘 要] 随着“CALLS馆际互借／文献传递服务网”的建立，在高校之间开展文献传递服务 成为可能。本文对高校图书馆文献传递工作的服务环境、文献传递成本、文献传递行为等方面进行 分析并提出建议。 [关键词】 文献传递；高校图书馆；服务环境；文献传递成本 随着2004年6月“CALLS馆际互借／文献传递服务网” 其次，开展文献传递服务，必须有一个良好的网络支持 的建立，在更多高校之间开展文献传递服务成为可能。目前 环境。我们可以通过因特网检索读者所需文献并进行资源 CALLS文献传递网的服务馆有北京大学、清华大学、吉林大 定位，特别是访问国外网站资源。另外，与服务馆相互联系， 学、大连理工大学等41家高校，成员馆可以通过文献传递的 提交文献传递的申请及获取相应的文献也是通过网络来实 方式获取CALLS文献传递网内服务馆丰富的文献收藏。 现的，良好的网络环境可以提高传递工作的质量与效率。 第三，提高文献传递人员的素质。馆际互借员的作用不 一 、 对文献传递服务的认识 单单限于帮助读者从馆外获取资源，还包括代查代检、文献 文献传递服务是指图书馆通过一定的方式从异地获取 传递机构的选择、费用成本及时间成本的估算等等，最终使 用户所需的文献并提供给用户的服务。它包括接受读者的 读者以最便捷的方式获取文献。所以馆际互借员要熟悉本 文献请求、服务人员核实读者提供的信息并确认所在馆藏、 馆及国内外收藏情况、有驾驭信息资源的能力，不断学习提 通过相应的文献传递系统提交申请、接收服务馆发送的文 高自身的业务素质，才能使文献传递工作得到更好的开展。 献、通知读者获取文献及各种费用的结算等过程。 第四，文献传递服务的宣传与报道。为了使更多的师生 高校图书馆要有效开展这项活动，必须有一个正确的认 了解并能很好的利用文献传递服务，高校图书馆还应采用多 识。文献传递服务是对本馆馆藏资源的延伸和补充，是实现 种形式的宣传工作，通过图书馆的主页详细介绍这项服务， 资源共享的重要方式。图书馆经费紧缺、资源有限以及读者 并在文摘索引数据库网页处，链接文献传递服务的宣传资 对信息资源的需求不断增大，必然导致本馆资源难以满足读 料，加深读者对文献传递的理解；通过咨询电话、E—mail向 者的需求，而文献传递提供了一种有效的获得馆外资源的渠 读者介绍这项服务；在“意见反馈”及时回复读者的留言；定 道。以我校为例，中外文全文电子资源很少，而现在通过互 期的资源讲座中介绍文献传递服务；CALLS东北中心提供的 联网可以免费获取很多数据库的题录信息(如VIP重庆维 部分免费补贴，也起到了很好的广告与推广效果。 普数据、CALLS资源、Wiley Interscience、IEEE等网站)，再通 三、文献传递成本分析 过文献传递获取全文，满足了读者的需求，拓展了信息资源 共享的范围，提高了我们的文献保障能力。 图书馆在对读者的文献传递服务中，馆员应具有较强的