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企业应收帐款管理存在的问题与对策摘要：应收帐款管理是企业财务管理的一项重要内容，加强其研究对于企业盘活资金，提高经营效果具有重要意义 关键词：应收帐款；信用政策；收账政策 中图分类号：F23 文献标识码：A文章编号：1671-1297（XX年利息），有的文献也称之为应收帐款的应计利息或资金成本。二是管理成本。企业对应收帐款的全程管理所耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费用，收帐过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。三是坏帐成本。因应收帐款存在着无法收回的可能性，所以就会给债权企业带来呆坏帐损失，即坏帐成本。企业应收帐款余额越大，坏帐成本就越大。以上前2项构成应收帐款的直接成本，第3项为应收帐款的风险成本，这3项就是企业提供给客户商业信用的付出 二、企业应收账款管理存在的问题 （一）缺乏有效的应收账款管理制度 在激烈的市场竞争中，部分企业的管理者对销售的审批把关不严，财务管理意识淡薄，管理落后，为了扩大市场占有率，追求账面上的高销售、高利润，大量的运用商业促销，而忽视了实际的现金流入，对应收账款的管理缺乏有效的规章制度，或有章不循，形同虚设。同时，企业为了鼓励销售人员完成销售任务，往往将销售情况与工资报酬挂钩，而未将应收账款纳入资金回收考核体系，从而导致销售人员风险意识不强，货款不能及时收回，影响企业再生产的正常进行 （二）没有建立系统的客户档案和信用政策 信用政策的合理制定，是企业加强应收账款管理，提高应收账款投资效益的重要前提。合理的信用政策依赖于对同行竞争对手情况的了解，企业承担违约风险的能力及对客户资信程度的了解等资料。由于商业信用信息没有统一的采信标准和评判机构，而各行政部门掌握的商业信用信息相对封闭，社会商业信息网络还没有建立，以及商业信用惩罚机制不完善等，绝大多数企业一方面很难从正规渠道获得客户的信用记录，另一方面也没有对收集到的客户信用资料进行有效的管理和利用，没有建立一套完善的客户档案。销售人员主要凭经验，企业的销售惯例等与客户沟通，导致销售具有较大的主观因素 （三）内部会计控制不严密 在实际工作中，很多企业都未严格按照《企业会计准则》来办事。主要体现在：一是对发生的应收账款不及时清算，形成账外债权。而这类问题在日常审计工作中又不易被发现，当人事发生调动时，很容易造成资产流失，同时也为经济犯罪提供方便。二是长期不对账。三是不按规定确定坏账损失。一些企业为满足一时间的业绩漂亮，将应收账款长期挂在账上，不愿将无望收回的应收账款作为坏账损失，这种现象在上市公司的报表上表现得尤为突出 三、加强企业应收账款管理的对策 （一）深入信用调查，重视信用评估 选择资信状况良好的客户销售商品，对于应收账款的回收具有决定性的影响。企业应重视对客户资信状况的考察和评估。一是对客户的信用进行调查。要想合理地评价客户的信用，必须对客户的信用进行调查，搜集有关的信息资料。可通过直接法和间接法进行信用调查。直接法，就是企业调查人员直接与客户接触，通过当面采访、询问、观看、记录等方式获得信用资料的方法。间接法，则是以客户及其他单位保存的有关原始记录和核算资料为基础，通过加工整理获得客户信息资料的方法。信用资料的来源主要有企业的财务报告，信用评估机构的资料，银行的资料，企业上级主管部门和其他部门的资料，对于这些资料必须经过认真的挑选才能使用。二是对客户的信用状况进行评估。搜集好信用资料后，要对信用资料进行认真细致地分析，并对客户的信用状况进行评估。企业应建立客户的档案，经常进行调查评估。三是在调查的基础上评定信用等级，确定其销售政策 （二）完善企业内部控制机制 一是实行销货审批责任制。赋予不同级别的人员不同金额的审批权限，尤其在各自的权限内办理审批，超过限额的，必须请示上一级领导。同时，责任制必须落到实处，实行“谁审批，谁负责”，使每一笔应收账款都有明确的责任人，直到账款收回。企业对业务部门应实行销、收一体化管理，从发货到收款都要具体落实到有关部门和人员。责任的落实应实行赊销责任终身制，经办人和批准人为货款追收的终极责任人。二是加强财务控制。财务人员要对应收账款进行有效的监督管理，建立定期和客户对账制度，协同有关部门对企业所持有的应收账款进行跟踪分析，协同销售人员和管理人员制定有效的规章制度，并监督销售人员的实施 （三）不断完善收账政策 当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应引起警觉，对违约客户的资信等级重新调查摸底，进行再认识，对于信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收所欠款，必要时可诉诸法律寻求支持。对于信用记录一向良好的客户，可通过沟通、协商，争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。此外，通过