新手卖家必知的数据实战.ppt

* * * * 新手卖家 必知的数据实战 风铃 淘宝数据平台 日期：2011年4月 引言：数据有什么用？ 发现问题 寻找原因 Y和X1相关系数：-0.489（弱相关） Y和X2相关系数：0.774（强相关） Y=211.9*X2-951 业务含义：单品评分每提升0.1，销售件数增加21件 解决问题 单品价格（X1） 单品评分（X2) 单品销量 (Y) 80 4.5 3 75 4.6 12 75 4.8 53 78 4.7 37 78 4.6 28 75 4.8 102 78 4.7 20 80 4.8 42 销量急速下降 提纲 你需知的3个关键数据 如何利用数据提升业绩 数据还能干什么？ 淘宝有什么数据？ 关于淘宝数据平台 一、3个关键数据 UV 客单价 转化率 业绩 = 网站转化率 回访者比率 积极访问者比率 忠实访问者比率 平均订货额(客单价、价格区间) 投资回报率 访问人数 访问时间、购买时间 访问来源 性别、年龄、地域、频次 商品管理及组合 营销工具的使用 产品定价、 笔单价 一、3个关键数据 * 4个UV 3个IPV UV 2个成交UV 客单价=（498+398）/2=448元 IPV: Item Page Views 商品详细页面的浏览量 UV即Unique Visitors，也就是独立访问者 IPV UV:浏览过商品详情页面的访问者 店铺UV=店铺首页UV+宝贝详情页UV 购买转化率=支付宝成交人数/IPV UV （到达宝贝页面的人数） 二、如何利用数据提升业绩？ 提升流量 提高购买转化 提高客单价 根据行业、店铺访问高峰时段，校正宝贝上下架时间，获得最多的订单流量 二、如何利用数据提升业绩？ 提升流量  提升流量-优化宝贝标题，提升自然搜索流量 二、如何利用数据提升业绩？ 友情赠送！ 史上最牛宝贝标题编写公式！  提高购买转化 二、如何利用数据提升业绩？ 选择行业+店铺热销宝贝，主打爆款  二、如何利用数据提升业绩？ 提高购买转化-检查店铺装修质量，提高店铺抢单能力  通过对比，如果买家点击的商品占所有上架的商品的61%，及格了，但是装修仍然有问题（如果你算出来的比例低于30%，那说明你现在的装修完全失败了，你需要重新装修），比较好的装修一般可以让有点击的宝贝占比达到70 %。 卖家A 卖家B 二、用数据提升业绩-提高购买转化-宝贝描述 卖家A：30天销 量164 二、用数据提升业绩-提高购买转化-宝贝描述 卖家B： 30天销 量1021 二、用数据提升业绩-提高购买转化-宝贝描述 二、用数据提升业绩-提高客单价-关联销售 二、用数据提升业绩-提高客单价-提升客服绩效 三.数据还能干什么？ 根据客户来访时段，分时段营销 了解客户偏好，分层营销，管理客户关系 提升客户粘性、关联营销 提升客单价 预测销量，改善库存 捕捉季节变化，紧跟市场脉动 … 四.淘宝有什么数据 商品 店铺 卖家 买家 页面 公共 商品 类目 品牌 型号 属性 店铺 类目 卖家 星级 好评 率 卖家 地域 年龄 分段 性别 买家 星级 地域 页面类型 流量来源 页面位置 时间 行业数据 五.淘宝数据平台 * 定位：做中国电子商务第一数据平台 业务：数据产品：开发、引入、运营等； 数据学院：数据培训、讲师摇篮、数据人才输送等 数据解读：数据专项解读、行业报告、数据资讯等 数据产品： 。。。。。。 数据平台: 提问时间 风铃 fengling@ * CORREL（相关性) 绝对值在0.3以下是弱相关 绝对0.3-0.7中相关 大于0.7强相关 logest函数/线性理合 * * * * * * 要我干嘛？ 我有什么好处？ 我该怎么做？ * * * 分时段：亚马逊，根据何时教育类，财经类、烹饪类、IT类。分时段开放广告位。 客户关系管理：美国哈拉斯娱乐公司 拉斯娱乐公司(Harrah`s Entertainment)是全美最大的赌场公司之一。1999年，该公司聘任哈佛大学副教授加里·拉夫曼(Gary Loveman)担任公司首席运营官，此前拉夫曼在哈佛商学院教授一门名为“数据挖掘和服务管理类”的学科，从未参与企业经营，甚至只去过一次赌场，而多数赌场的高层管理人员都是从发牌人和赌台管理员中提拔上来的。 　　拉夫曼把自己的专业知识用在了哈拉斯公司的赌场中。在博彩业中，了解顾客的价值是至关重要的经营之道。传统上，这一工作是由赌台管理员在赌桌一旁通过察言观色来完成的，他们凭借经验来判断某位顾客的价值是100美元还是1000美元，甚或更多，并且适时地促成一场豪赌。而拉夫曼摒弃