旅游者及旅游行为.ppt

第三章 旅游者及旅游行为 [教学目的要求] 1、了解国外对旅游者的统计口径差异，掌握我国对旅游者的界定，明确统计意义上的旅游者与实际的旅游者之间在概念上的差异； 2、掌握旅游行为产生机制及其影响因素； 3、了解旅游行为过程及其主要特征，以及这些特征对旅游经营者来说，应该注意什么问题？ {教学重点} 影响旅游行为产生的因素 {教学难点} 旅游行为产生机制； 旅游需要与旅游动机的区分。 教学内容 第一节 旅游者概念的各种界定 第二节 旅游行为的产生 第三节 旅游行为过程 第一节 旅游者的概念 （The conception of tourism) 请大家阅读教材７７－８７页后，1、对谁是旅游者提出自己的看法。 2、您发现什么问题？ 谁是旅游者?（Who is tourism？) 一、旅游者的学术性定义 离开惯常生活环境，到异地进行游憩体验活动的人。 现实中，这个名词常见的其他指代称谓： 游客、旅行者、旅客、顾客、宾客、客人、游玩者、住客、背包族、 二、关于旅游者的各种技术性定义 与前一章所讲的“旅游”定义不同，对旅游者的定义，目前占统治地位的不是学术性定义，而是政府及旅游机构给出的定义。这些定义主要产生于各国或地方政府部门进行旅游统计时的实际需要，因此，多属于技术性范畴的概念。 １、国际联盟统计专家委员会的定义（The Committee of Statistics Experts of Short-lived League of Nations) ２、罗马会议定义（IUOTO—the International of Office Travel Organizations—国际官方旅游组织联盟在罗马举行的“国际旅行与旅游会议”） 　３、WTO与部分国家对国内旅游者的界定 　４、我国对来华入境旅游者和国内旅游者的界定 三、对旅游者概念的基本认识观 １、学术性概念是指真正具有实际旅游活动的人其概念的清晰化是建立在对旅游内涵明确的基础上的。 旅游者应包含以游憩为目的的出游者和在非游憩目的出游过程中确实有过一段旅游经历的人。 ２、技术性概念没有完全包含全部的实际旅游者，但在某些情况下，又将“旅游”和“旅行”两个本身不同的术语概念宽泛化了。 ３、各国在国内旅游者的技术性定义上，因尺度标准不一，造成了概念的混乱。的确，旅游者和休闲者对旅游目的地的影响实际上是有差异的，二者不应混同。但是现在很难用一个标准严格区分“旅游者”与‘休闲者“。这是学术界将会继续探讨的一个问题。 　 第二节 旅游行为的产生 问题的提出：人为什么要旅游？ 一、旅游行为产生的心理原理 现代心理学中有一个流派---“行为主义心理学”。认为：人的心理是无法观察的，所以心理学研究人的心理，主要是从人的行为入手研究。 按照这个观点，我们可以将人的心理比喻为“黑箱”，通过“刺激”（输入）--“反应”（输出），去了解行为发生的心理原理。 1、旅游行为发生的心理原理 旅游行为发生的心理模式图示 旅游行为心理模式的基本原理： (1)旅游需要(need)是旅游行为产生的心理基础，而动机则是导致旅游行为发生的直接动力—内驱力（心理学术语）－－欲求（desire, 社会学术语）。 (2)有旅游需要不一定就会有行为的动机，只有动机被激发产生后，才会导致行为的发生。也就是说，一个人的行为动机总是为满足某种需要而产生的。 （３）旅游需要≠旅游动机。任何旅游行为都是由旅游需要所催生的，是从人们自我意识到具有强烈的旅游需要,并下定决心要去旅游(动机)的一个心理活动的过程。 在这个过程中，个体的心理差异和外部环境的刺激起着重要的影响。 　结论：研究人们的旅游行为，既要从人本身加以考察，也要从外部环境加以分析。 人本身的因素主要是心理和个人的客观条件。 ２、影响旅游行为的心理因素 心理是人们最熟悉、却又是最复杂和多样的的精神现象----在心理学上称之为心理现象，主要分为心理过程、个性心理（心理倾向和心理特征）、心理状态三大类。 心理过程 ( psychology process) 心理倾向 (psychology tendency) 心理特征 (psychology charactrerstic) 心理状态 (psychology state) 团队协作实训项目一： 请自由组合成５—８人的协作团队，推举团队负责人，由负责人在课外时间组织小组成员共同协作完成： １、设计一份调查旅游者个性心理特征的问卷； ２、以小组成员为调查对象，验证问卷的可靠性。 注意：1、考虑该问卷通过什么方式取得调查结果，把握好问题设计的数量、繁简。 2、通过网络储存上传成果。 影响旅游