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网络营销复习 第1章 绪论 1、后工业社会论 后工业社会论按照产业形态将人类社会历史划分前工业社会、工业社会和后工业社会。后工业社会占主导地位的是服务产业，又被称为服务社会。 2、体验经济论1,.体验的概念；体验就是企业以服务为舞台，商品为道具，领引消费者经历一系列值得回忆的活动 2 区分5大不同行业，靠什么获利，举例，评价合理与部合理。理论观点 1.大宗商品行业；处于该行业的公司主要原材料获得利润 2.普通商品行业；主要依靠有品牌的有形商品获得利润 3.服务行业；依靠提供服务获得利润 4.体验行业；依靠企业与顾客共同度过的时间获得利润 5.塑造行业；依靠顾客所取得的卓著的成果获得利润 举例；咖啡豆的经典比喻；咖啡豆品牌咖啡咖啡屋特色咖啡屋 3评价合理与部合理；大宗商品行业者关心的是原材料的采集和提炼，商品行业关心的是产品的性能，，服务业关心的是产品的让渡价值，体验者关心的是顾客的体验，体验经济轮着认为随着市场竞争的加剧，产品和服务日趋雷同，因前三者行业的利润空间减少，只有进入体验行业才有机会获得超额利润。 不合理；虽然体验经济论的提法有许多合理之处，并且能为营销实践提供某些启发，但体验经济注定只能是边缘经济。而不能成为主流，因为生活中不能反复发生，人的经验无法复制。 ;1信息泛滥2人的注意力不能长久停留;强调了注意力的数量而忽视了质量，强调了心理因素而忽略了伦理因素，所以眼球经济会被大拇指经济取代。;只有居民年均收入超过7500美元才有资格被成为消费者。(700-7500中等消费者。700一下穷人） ；;1市场规模扩大2细分市场更多3市场竞争更激烈4消费者行为的变化 ;网络营销师依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，还包括往下以传统手段开展的服务于网l络虚拟市场的营销活动。 网络营销的范围； ;1网站销售2品牌推广3销售促进4信息发布5顾客关系6顾客服务7网上调研8网络品牌；1区别；研究范围不同，注重点不同2联系；网络营销师电子商务的组成部分，电子商务是网络营销的前提。 1价格理论2市场理论3宏观问题 1概念所有数字化或可被数字化的产品都可称为信息产品， 2代表；传统的信息产品以书籍、报刊、电影为代表，现在信息产品多是软件、App、网站类 2特征；1生产固定成本很高，边际成本很低2信息是经验产品，且无法退货3信息的存取和使用依赖于系统4信息泛滥导致注意力匮乏。 成因；1；1新网民市场2谨慎购买者市场3便宜追求者市场4理智型购物者市场5购物热衷者市场6时间短缺者市场1概念：对机构旨在建立同潜在顾客以及利益相关者—— 包括雇员、立法者、媒体、金融机构等—— 积极关系的传播的管理。 2特征；直复营销直接回应的营销——断层模型 填补断层应该考虑的要素；1产品的价值2与现有体系的兼容性3复杂性4可测试5可见度6网络效应7风险网络客户/服务模式的原理是一台主机提供服务(服务器)，另一台主机接受服务(客户机)。作为服务器的主机一般会打开一个默认的端口并进行监听 (Listen), 如果有客户机向服务器的这一端口提出连接请求(Connect Request), 服务器上的相应程序就会自动运行，来应答客户机的请求SNS和门户、论坛、博客并不冲突。相反，它们之间是相辅相成的关系。如果没有门户论坛博客提供一个理想的内容发布平台，SNS没有内容可以阅读。如果没有SNS给门户论坛博客带去注意力。区别；1，BBS与门户的区别；1门户通过BBS增加收入和内容2BBS通过门户提高自己排名3BBS内容更加丰富，门户存在非和谐性4门户内容要通过审查5BBS具有互动性，门户具有综合性，比较严谨，BBS相对没有。2，SNS基于关系（微信朋友圈）Usenet（主题分类）；1comp_计算机软件和硬件2humanities_人文艺术3misc_杂项包括各种话题4news_新闻5rec_兴趣爱好6sci_科学研究实践7soc_社会问题和文化8talk_辩论9BLT—自由讨论区 5、互联网上最伟大的四个应用：电子邮件、文件传输、新闻组、万维网。 6、混编 Mashup，是当今网络上新出现的一种网络现象，我们可以把他理解成内容聚合，将两种以上使用公共或者私有数据库的web应用，加在一起，形成一个整合应用。从多个分散的站点获取信息源，组合成新网络应用的一种应用模式。 7、维基百科 特点：1动态、2可自由访问、3可自由编辑 8、大众分类法 1概念：又叫做社会化标注（social tagging），与诸如杜威（John Dewey）分类法这样传统分类法有着根本的区别，它允许用户用自己随意选择的关键词标签（tag）对信息进行归类。 2可行的原因；是因为人