第八章 项目质量管理 【本章知识重点】 项目质量管理的3个过程； 质量 .docVIP

第八章 项目质量管理 【本章知识重点】 ★　项目质量管理的3个过程； ★　质量定义、目标：（要按照PMI的定义，尽量不要用其它的定义） ★　质量与等级：（两者之间的定义与区别） ★　质量与镀金 ★　实验设计 ★　质量成本 ★　工作定义（操作定义） ★　质量保证/质量控制 ★　质量控制的工具：（因果图 / 帕雷托图 / 控制图） ★　质量管理大师的观点 ★　预防重于检查 ★　持续改进（Kaizen） 【电子笔记】 项目质量管理：保证项目能满足原先规定的各项要求所需要的过程。即“总体管理功能中决定质量方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量改进等手段在质量体系内加