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东鹏瓷砖市场竞争情报与营销策略;培训提纲 第一篇：情报与营销 ;第一篇：情报与营销 单元;客户导向时代的营销挑战挑战与困;挑战与困惑挑战二：创新商业模式;挑战与困惑挑战三：从产品营销到;反思一： 显性市场的刀辟模式;过去： 刀辟式市场价值;现在： 挖掘模式 ;第一篇：情报与营销 单元;获得吸引 获得 ;客户定义期客户感知期客户认知期;营销要素--客户生命周期价值模;中央系统平台 市场研究中心 品;理念2:战略市场与一体化营销客;战略市场客户选择机会管理市场管;CRM客户信息库客户面对面We;销售工作台服务工作台市场营销工;客户 是谁？ ;良好客户细分的途径通常由客户生;客户需求FEV客户（体验）情感;客户需求FEV产品功效（过程体;客户价值取向客户研究产品服务业;关系持续性维度关系收益性维度关;案例分析:XX集团客户细份模式;根据客户价值类别建立商机管理模;客户价值营销流程发现新客户挖掘;?G’?G”客户企业多元核心产;客户端价值开发能力客户细分/需;指名大客户行业大客户其他客户战;渠道部门行业部门业务A业务B业;业务模式大客户市场企业市场个人;赢利方式原来产品导向下：W--;企业:全面客户关系管理（CRM;第一篇：情报与营销 单元;企业竞争性情报体系竞争对手情报;企业竞争情报体系细化拆分为五部;维修 维护