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4.4.2 培训、意识与能力 组织应确定培训的需求。应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都经过相应的培训。 应建立并保持一套程序，使处于每一有关职能与层次的人员都意识到： a )符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性； b) 他们工作活动中实际的或潜在的重大环境影响，以及个人工作的改进所带来的环境效益； c) 他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责； d) 偏离规定的运行程序的潜在后果。 从事可能产生重大环境影响的工作人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。 理解要点 确定培训需求 培训对象：与重要环境因素有关的人员 程序化 达到的能力：四个方面 重要岗位人员应具备的素质 4.4.3 信息交流 组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的： a) 组织内各层次和职能间的内部信息交流； b) 与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。 组织应考虑对涉及重要环境因素的部联络的处理，并记录其决定。 理解要点 程序化 交流的种类：内部和外部（双向） 与重要因素相关的外部信息应做记录 4.4.4环境管理体系文件 组织应以书面或电子形式建立并保持下列信息: a) 对管理体系核心要素及其相互作用的描述； b) 查询相关文件的途径。 理解要点 文件形式：书面或电子 内容： 描述核心要素和相互作用 提供查询途径 4. 4. 5 文件控制 组织应建立并保持一套程序，以控制本标准所要求的所有文件，从而确保： a) 文件便于查找； b) 对文件进行定期评审，必要时予以修订并由受权人员确认其适宜性； c) 凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都能得到有关文件的现行版本； d) 迅速将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用； e) 对出于法律和(或)保留信息的需要而留存的失效文件，予以标识。 所有文件均须字迹清楚，注明日期(包括修订日期)，标识明确，妥善保管，并在规定期间内予以留存。应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序与职责。 理解要点 程序化 目的：控制所有文件 便于查找 定期评审 关键岗位得到现行版本 失效文件及时撤回 留存的失效文件进行标识 文件书写要求 规定文件编写和修改的程序和职责 4.4.6 运行控制 组织应根据其方针、目标和指标，确定与所标识的重要环境因素有关的运行与活动。应针对这些活动(包括维护工作)制定计划，确保它们在程序规定的条件下进行。程序的建立应符合下述要求： a) 对于缺乏程序指导可能导致偏离环境方针和目标与指标的运行，应建立并保持一套以文件支持的程序； b) 在程序中对运行标准予以规定； c) 对于组织所使用的产品和服务中可标识的重要环境因素，应建立并保持一套管理程序，并将有关的程序与要求通报供方和承包方。 理解要点 确定运行与活动：依据方针和目标，与重要环境因素有关 程序化：策划程序的种类（正常、异常） 要求： 缺乏程序指导可能偏离的需制定程序 程序中应规定运行标准 对供方和承包方的管理（与重要环境因素有关的） 4.4.7 应急准备与反应 组织应建立并保持一套程序，以确定潜在的事故或紧急情况，做出响应，并预防或减少可能伴随的环境影响。 必要时，特别是在事故或紧急情况发生后，组织应对应急准备和响应的程序予以评审和修订。 可行时，组织还应定期试验上述程序。 理解要点 程序化 确定可能的事故或紧急情况（自然灾害） 做出响应：预防和减小环境影响 及时评审 事故或紧急情况发生后 演习后 4.5 检查和纠正措施4.5.1 监测与测量 组织应建立并保持一套以文件支持的程序，对可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性进行例行监测和测量。其中应包括对环境表现、有关的运行控制、对组织环境目标和指标符合情况的跟踪信息进行记录。 监测设备应予校准并妥善维护，并根据组织的程序保存校准与维护记录。 组织应建立并保持一个以文件支持的程序，以定期评价对有关的环境法律、法规的遵循情况。 理解要点 文件化的程序 例行监测的方面：关键特性 环境绩效 运行控制 目标、指标的符合性 监测设备校准 定期评价法律法规的遵循情况 4.5.2 不符合、纠正与预防措施 组织应建立并保持一套程序，用来规定有关的职责和权限，对不符合进行处理与调查，采取措施减少由此产生的影响，采取纠正与预防措施并予完成。 任何旨在消除已存在和潜在不符合的原因的纠正或预防措施，应与该问题的严重性和伴随的环境影响相适应。 对于纠正与预防措施所引起的对文件的任