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棒小店使用说明书 2016年1月22日 目录 CONTENTS 1.平台介绍 2.商品分类 3.活动专区 4.使用流程 5.支付流程 6.客服系统 7.微信营销 1.平台介绍 PC端页面 手机浏览器触屏版 微信触屏版 触屏版主页介绍 首页广告图 展示最新的活动、公告、广告，目前有四个可以轮播 栏目目前有六个可点击的栏目，一键到达相关产品的品牌分类，点击可查看该品牌下的所有商品列表 2.商品分类 活动商品板块 爆款是指平台和经销商不定期主打的商品，有较大的活动优惠力度和推广力度 促销页面是厂商和经销商提供的参与常规活动的商品，例如买一件送一瓶 促销 爆款 快消类的硬通货，日常生活必需品 快消品分类推荐 酒类推荐 食用油类推荐 面类推荐 大米类推荐 食品饮料类推荐 注册有礼 下单满送 注册棒小店即送20元无门槛现金红包，一周之内下单立减20元 下单满500元即送25元红包，用于一周以内的第二次下单使用 3.活动专区 4.使用流程 第一步：首先你要有部手机或者一台电脑 第二步：三种进入棒小店的方法 ①打开电脑输入“棒小店”进入网页版 ②进入棒小店微信号主页点击“进入小店”，进入手机触屏版 ③手机浏览器搜索棒小店进入触屏版商城 第三步：注册 不管你从哪个入口进入棒小店，都会看到一个”注册“项，我们分为供货商注册和零售商注册。按自己的需求如实填写即可，提交申请后客服人员会与您联系核实您的信息，我们会在24小时内对您的信息进行审核。 第四步：审核通过后就可以登录，来到商品界面进行订货。 第五步：选择商品加入购物车 第六步：选择完所有商品，点击购物车查看 第七步：点击去结算进入一下界面。可以选择送货时间，我们支持支付宝付款，核实完自己的信息点击提交订单，订单提交后我们会有客服人员与您联系，再核实一遍信息，确认无误后安排物流送货。 第八步：等待送货人员跟您联系，一边营业一边等待送货上门就好啦。 5.支付流程 备注： 1、有优惠券在支付时会自动减除 2、后续可使用棒小店合作银行——农商行统一发行的信用卡支付 目前棒小店支持支付宝和微信支付，均为先付款后发货 支付宝支付 微信支付（待完善） 6.客服系统 审核流程 小店店主注册所需资料 店主本人有效的营业执照 小店门头照片 棒小店业务员与店主合照 收货地址 联系方式 联系人 1）店主本人有效的营业执照 页面清晰； 营业执照在有效期以内； 与工商局查询信息一致，营业执照状态正常； 营业执照经营范围中包含填写范围。 2）门头照片 清晰有效。 3）棒小店业务员与店主合照 业务员需帯工牌、穿工服。 资料审核标准 1 2 3 4 5 流程时效 1）在客户提交资料的24小时内联系客户。（试运行前期尽量保证在10分钟内） 2）客户资料不全或不合格时，客户需在5个工作日内补交上传资料，客服会在收到资料的24小时内联系客户。 3）客户递交资料后2个工作日未联系上小店店主，则审核不通过。 1）联系方式无效:空号、无此号码、号码不全等。 2）联系不上：两天三次联系不上客户。 3）资料不合格或在期限内未提供合格资料。 审核不通过的情况 客服审核流程 7.微信营销 棒小店微信服务号提供登录入口、小店课堂、在线客服等服务，为小店提供店铺知识普及、销售技巧课堂等 扫描微信二维码 谢 谢！