锐起产品FAQ介绍.pdfVIP

锐起产品及系统实施 FAQ 上海锐起信息技术有限公司 发布日期：2010年7月 1. CGO2601版本中，游戏菜单打开，运行游戏后发现错误，运行游戏失败。 解决方法：关闭瑞星 2008 实时监控后正常。 2. CGO2043 版本，临时文件写入设置在服务器上会发生客户端连接不到服务器的问题，临 时文件写入设在本机则正常。 解决方法：虚拟盘超过 250G 大小，设置虚拟盘 250G 以下可解决问题。 3. 板载S3 UniChrome 2D/3D 显卡、VIA VT6103 10/100 Mbps 网卡的主板，安装显卡驱 动后不能启动无盘。 解决方法：单插独立网卡 INTEL 千兆或 8169 千兆。 4. BT 自动更新报初始化 BT 库失败,错误码:217600。 解决方法：这是因为 BT 更新本地端口被占用的原因,请检查是不是有用户已经打开了自 动更新（一般为 3389 远程用户）。 5. BT 自动更新写入镜像的时候,显示更新失败。 解决方法：关闭超级用户, 自动更新在下个循环中会自动恢复。 6. 服务器日志显示 WINDOWS 延时写入失败。 解决方法：一般情况下是硬盘本身的质量问题引起的,请仔细检查阵列中的每一个硬盘 (硬盘数据线,阵列卡,都有可能,最大的可能还是硬盘本身),不能排除操作系统或者驱 动程序上面的原因。 7. INTEL82540 网卡启动的时候会在 XP 滚动条出来之前卡 1-2分钟,概率大概在 10%左右。 解决方法：一般重做服务器系统可解决，建议换用和原来不同版本的 Windows2003， SETUP 方式安装。 8. 无盘客户端使用迅雷下载的时候会卡死(假死)。 解决方法：请更改 TCPIP 连接数（迅雷自带修改功能）,不过建议不要修改,默认的 TCP 地址：上海市徐汇钦州南路 81 号上海出版大楼 10 层 电话：021 传真：021 2 / 10 连接数可以抑制部分网络病毒的传播。 9. 无盘客户机开超级用户无法启动表现为 XP滚动条无限滚动,而普通用户可以启动。 解决方法：检查服务器读盘是不是还有磁盘空间或删除所有还原点。 10. 刚上传完操作系统,客户机启动的时候停在锐起网址处。 解决方法：重启数据服务就能进入系统了。 11.无盘 XP试用期内，客户机无法从 DHCP 获得IP 地址。 解决方法：检查服务器注册天数是否为 0，是则重新注册。 12.无盘 XP下，红警不能联网。 解决方法：检查 IPX 协议是否正确安装，在服务器无盘管理器中将客户机的机器名改为 6 位，如WKS001，进入红警游戏，设置正确的网卡 MAC 地址。 13.无盘 XP下，QQ 等游戏无法运行，提示“游戏已经运行”。 解决方法：检查客户机名是否含有非标准字符，例如：下划线 “_”。 14.无盘服务器采用 BoardCom 网卡，交换机采用 Netgear748T，发生不定时卡机现象，Ping 服务器发现延迟很高。 解决方法：关闭服务器 BoardCom 网卡的流控制选项（flow control）。 15. 自动更新管理器显示无法连接自动更新服务。 解决方法：正确设置自动更新参数，重启自动更新服务。 16. BT 版自动更新关闭管理器后，自动更新停止。 解决方法：必须运行管理器程序才能进行自动更新。