《“电保姆”现场服务》供电局培训.pptVIP

“电保姆”现场服务 进行现场检查前，要求客户方陪检人员对检查小组进行检查现场的安全技术交底；如客户方不予以配合，亦须由工作负责人须对用电检查人员及客户方配合检查人员做好安全交底，并加强监护 进行用电检查前向客户出示“用电检查证”，工作负责人向客户代表解释说明检查原因和内容 检查内容包括：客户档案信息核对。包括客户名称、地址、主管单位、联系人、用电负责人、电话、邮政编码、受电电源、计量计费信息、设备编号、生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况、自备应急发电机、自备电源、一级变压器、高压电机、进线及高压母线避雷器、继电保护及自动装置、高压开关（断路器、负荷开关、跌落式熔断器）、低压总开关、无功补偿装置、客户谐波源设备技术档案、客户电气主接线图及电压监测点档案。发现客户现场设备同档案信息不相同，但又没有违法违约行为的，通知业扩部门进行客户资料变更。 现场检查发现问题 开具《客户用电检查工作单》，用电检查人员根据检查情况填写客户用电检查工作单，要求填写规范，准确，项目齐全。并请客户核对无误、无漏后双方签名确认。 检查完成后用电检查人员应将检查情况汇总，并及时将发现的问题向上级领导汇报，对现场《客户用电检查工作单》的检查情况，及时录入营销信息管理系统。