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第10章 常见故障及排除 微机在使用过程中，由于操作方法不当、使用环境不符合要求、软件安装、使用不当、元器件老化等原因，难免会出现这样或那样的故障。 一旦微机产生故障，就需要按照故障处理的一般原则和方法诊断和排除故障。微机故障诊断是指利用诊断软件、工具软件以及鼓掌诊断经验诊断微机的硬件、软件有没有故障，而且当有故障出现时，还要准确地确定故障的位置，并进一步分析出故障产生的原因，并找出解决的办法。本章我们介绍微机常见故障及其处理方法，涉及如下内容： 10.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则 10.2 常见故障判别及排除 10.3 主机硬件设备故障分析 10.4 外部设备的故障分析与排除 10.5 开机自检响铃代码含义 10.1.1 故障产生的原因 微机故障是指造成微机系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。计算机产生故障的原因多种多样，主要是有以下几个方面： 1. 正常使用故障 2. 温度过高或过低等不正常情况的影响 3. 硬件接插件故障 4. 灰尘对微机系统的影响 5. 来自电源的影响 6. 静电放电导致的微机系统故障 7. 电磁辐射危害 8. 病毒的影响 9. 人为原因 10.1.2 故障的分类