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特殊人员的薪酬管理 特殊群体的类型与冲突 一线管理人员：上级管理者与普通员工之间的矛盾。在达到组织目标的需要与帮助普通员工满足个人需要之间寻求平衡的矛盾。如果处理失当，企业效益与员工士气都会受到不良影响。 高层管理者：股东希望投资得到良好的回报，政府希望企业遵守法律，总经理必须在二者之间做出取舍，即牺牲长期利益来保证短期利益最大化的组织战略，还是注重长期利益的组织战略。 董事会成员：面临失意的股东可能控诉企业战略失败的这种可能。 特殊群体的类型与冲突 专业人员：专业人员的目标、理想追求、职业道德标准（如对外界公开技术缺陷）和图利的老板要求注重利润之间的矛盾 销售人员：经常在无人监督的情况下超时工作。在合同很少或者缺乏监督的情况下始终积极工作。 临时工：在企业中扮演“安全阀”的角色。企业需求量大时，临时工增加，需求量小时，首先被裁减。地位极不稳定，如何以低成本的方式激励，对企业是个挑战。 主题目录 A.销售人员的薪酬管理 B.技术人员的薪酬管理 C.外派人员的薪酬管理 D.管理人员的薪酬管理 A.销售人员的薪酬方案 销售人员的工作特点： 工作时间和工作方式的灵活性， 工作业绩的结果指标量化的可行性， 工作业绩的风险性 （不确定性，受外部因素影响很大）， 工作内容的丰富性和可变性 A.销售人员的薪酬方案 销售人员的绩效评估 增长指标： 新市场、新客户开拓，销