第三章计划职能教程.ppt

2、决策的原则 1）满意原则 2）信息原则 3）预见原则 4）可行性原则 5）及时原则 6）经济性原则 决策的定义、原则与依据 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策的过程与影响因素 决策的方法 * 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 获得与决策有关的全部信息 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果 现实中实现最优的条件往往难以达到 决策的原则 思考与质疑 列举一些你所了解的决策，指出其属程序化决策，还是非程序化决策。 决策的程序 返回 调 查 与分析 设 计 备 选 方 案 选 择 方 案 审 查 与 反 馈 3.4决策方法 决策的“硬”方法与“软”方法 定性决策方法(软方法) 决策的“硬”方法与“软”方法 决策“硬”方法。是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法。也称定量决策方法。 决策“软”方法。决策“软”方法也就是定性决策方法。它是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。 定性决策方法 头脑风暴法 认知冲突法 征询法 方案前提分析法 提喻法 头脑风暴法 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板 3.2 计划的原理与计划工作程序 3、2、1计划的原理 2、许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺，因而。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 3.2 计划的原理与计划工作程序 3、2、1计划的原理 3、灵活性原理（弹性计划） 计划中体现的灵活性越大，未来意外事件引起的损失的危险性越小。 制定计划应留有余地，执行计划不应有灵活性。 3.2 计划的原理与计划工作程序 3、2、1计划的原理 3、改变航道原理 3.2 计划的原理与计划工作程序 3、2、2计划工作程序 识别机会 根据：市场 竞争 需求 优势 劣势 确立目标 要在什么方向、需要实现什么目标和何时完成 拟定前提条件 我们的计划将在什么样的内部环境和外部环境中执行 评价可供选择的方案 哪种方案将提供最佳机会，按最低成本、最大利润实现目标？ 确定可供选择的方案 为完成目标开发可供选择的行动方针 选择方案 根据对各个方案的评价选择最合适的 编制支持（派生）计划 按照基本计划，如何购买设备，分配和培训人员，开发产品 编制预算 使计划数字化 1.识别机会 认识组织内部的优势或者劣势和外部环境中的 机会或者威胁是编制计划的真正起点。 2.设立目标 目标体系的设立：首先需要确立整个组织的目 标，然后通过一定的方式确定每个下属部门的目标。 传统目标设立方法 目标管理 3.2.2 计划工作的步骤（顺丰的变数和悬念） 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 3 管理情景：欧洲迪斯尼乐园 欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份早餐，游客排起了长长的队伍…… 开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。 学生分析与决策 ⑴你认为环境因素对迪斯尼乐园经营绩效影响大吗？ ⑵他们面临的环境包括哪些因素？并请对这些环境因素进行简要分析。 ⑶请指出其失败的教训，提出你的建议，并说明理由。 初露锋芒 返回 3.拟订前提条件 前提条件是关于待实现计划的环境的 4.确定可供选择的方案 拟定实现目标的行动方案 5.评价可供选择的方案 6.挑选方案 7.制定派生计划 8.编制预算 3.2.2计划工作的步骤 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 3.3 决策 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试 返回