沃尔玛......pptVIP

* 沃尔玛全球概况 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 沃尔玛帮助世界各地的人们随时随地都能节省开支，生活得更好，无论是在零售店、网络以及通过手机等。每周，超过2亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的69个品牌下的10,994家分店以及遍布10个国家的电子商务网站。2014财政年度（2013年2月1日至2014年1月31日）的销售金额达到4730.76亿美元，全球员工总数约220万名。沃尔玛始终在零售业界担任领军者，并通过企业社会责任活动帮助人们生活得更美好。 /walmart/index.htm * 1962年 山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店 1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商 1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场 /link?url=1nD7cnTkAgc4JDDYOMiQQ4EFL7KMNnjXi6NdN2sARZZ3JX9BzXTfV4QorqAhV0sY2j6rkIzEDu5xF3wjU2-Yg6K13J52yTzst9o1KwMOZskQeyuPMyid_qABzAl6g7oEOOviJ1H8D228OjuMHabvVLs0dhsd41nSV0dpVRx55de /walmart/history.htm#us * 2003年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一 2010年4月15日《财富》杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首 1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元 1996年 通过成立合资公司进入中国 /walmart/history.htm#us * 沃尔玛公司创始人：山姆·沃尔顿 　　从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 　　山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 　　山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。/walmart/people.htm#sam * 沃尔玛公司文化 　　沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。 这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: /walmart/culture.htm * 三项基本信仰 尊重个人 　　尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 　　“顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 　　沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复 /walmart/culture.htm#ideal 沃尔玛的10大成功法则 * 第一，忠于你的事业。只有热爱工作，才会尽自己所能，把工作做到最好。并且可以通过对工作的热情，感染身边的每个人，也提高他们的效率。??? * 第二，与员工分享利润。对待员工要象对待伙伴一样，这样员工也会把企业当成自己的合伙人。视同仁为伙伴，同仁也会以你为伙伴，大家一起工作的成绩将起乎你所能想象的，你仍然可以保持你对公司的控制力，但是你的行为要象是一位为合伙人服务的领导者。鼓励你的员工持有公司的股份。提供打折股票,当他们退休时授予他们股票。这是我们做过最好的事情。 ??? * 第三，不断地激励员工，但不能只靠金钱，必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工，同