汽车配件课程引言.pptVIP

案例引入 本田飞度李先生到本田配件门市去购买了一些汽车配件，销售员把配件交付李先生后一个小时，李先生到店说：维修厂告诉他，这些不是他飞度车维修的配件，要他把配件退回去。 1、假如是你，会发生在你的身上吗？ 2、请问维修厂为什么要李先生退件呢？ 3、请问这种情况会经常发生吗？ 4、问题到底出在哪里？ 第*页 你去买配件怎样向销售员表达你需要什么配件？ 你是销售员怎样才能知道客户要什么配件？ 了解客户的需求你需要知道一些什么的内容？ 第*页 明白客户讲什么东西 1、汽车配件是什么 2、汽车品牌知识 3、汽车基础知识 4、汽车分类 5、汽车识别代码 6、汽车铭牌 7、配件编号 8、配件编号如何找 9、配件入库 10、配件验收 11、配件上架 12、配件计算机管理 13、配件保管与维护 14、单据填写 15、配件出料 16、配件盘点 17、配件查找 18、如何下订单 19、采购配件 20、跟踪配件 21、支付配件款 第*页 你认为配件需要学习什么内容才会令你解决上述问题？ 第*页