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高一《公共关系基础》期末考试题 总分 120分 学号 班级 姓名 一、填空题（40分） 1、 公共关系的主体是（ ）2、公共关系的客体是（ ）。 3、公共关系的职能有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、（ ）是公共关系工作机构向公众发送信息的工具。 5、公共关系实施的障碍有（ ）、（ ）、（ ）。 6、公共关系实施应注意的事项有（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）。 7、（ ），就是根据特定的标准，对公共关系计划执行及效果进行衡量、检查、评价和估计，以判断其优劣。 8、公共关系专题活动的特点是（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、（ ）。 二、单项选择题 （12分） 1、公共关系是组织的( )的产物。 A、行政行为 B、政治行为， C、传播沟通行为 D.经济行为 　　 2、“组织与公众之间的传播和沟通”就是公共关系学的( )。  A、主要内容 B、方法论 C、研究对象 D、根本目的 　 3、公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。 　 A、沟通与被沟通 B、反馈 C、传播沟通 D、交往 　 4、自学地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。 　　 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提 　 三、多项选择题 （20分） 1、公共关系的三个基本要素是( )。 　 A、组织 B、环境 C、公众 D、媒介 E、行为 2、新闻发布会的会议程序有（ ）。 A、签到 B、发资料 C、介绍会议内容 D、发言人讲话 E、回答记者提问 F、参观和其他安排 3、公共关系谈判原则包括（ ）。 A、平等互利原则 B、时效原则 C、求同存异原则 D、遵守法纪原则 E、有礼有节原则 4、语言技巧包括（ ）。 A、话题的选择 B 、倾听的技巧 C、幽默的运用 D、体态语的妙用 四、判断题（12分）　　 1.公共关系是组织的经济行为的产物。（ ） 　　 2.公共关系与其它性质的社会关系是相同的。（ ） 　 3.公共关系作为一种经营管理职能与生管理、技术管理等并无不同之处。（ ） 4.现代经营管理学是公共关系学的一个分支。（ ） 五、简答题 （16分）1.新闻发布会的筹备包括哪些？　 　 2.如何建立良好的第一印象？ 　　 六、案例分析题（20） M国某烹饪料酒生产烹饪料酒多年，生意算不得很好，但也尚能维持。突然公司的统计部传来警报：近一周来料酒销售量急剧下降，并预料还将继续下降。公司派员调查方知，引发这一营销危机的原因在于一张报纸的一篇文章上。这篇文章无中生有，捏造事实，用大量篇幅来说明该公司生产的这种料酒，不仅不能调好食物的口味，而且还会令食物的色彩暗淡。公众看了这一文章后，便不明真象的拒绝购买这种料酒。 公司公关部门经过研究，提出三种解决问题的方案： 1、不予理睬。认为“见怪不怪其怪自败”，时间一长自然烟消云散。 3、举办大型记者招待会。计划做下面的一些事情：①烹饪两组菜肴招待记者品尝。两种菜肴的菜质烹调方式一样，惟一不同的是一组加了公司生产的料酒，一种没有加料酒。②邀请公证机构监督烹饪全过程并作公证。③请记者品尝并指出哪一组菜肴的味美色佳。④借这一事件把本来不怎样大的知名度提高，把本来不怎样兴隆的生意做火红、做大。 公司选择了第三个方案，结果被记者认为好吃好看的菜肴经公证机的构清点，统计，90%以上是用料酒烹饪的，公布这一结果时，获得了全场记者的掌声。这些记者后来陆续在各自的媒体上报道了这一活动以及公证结果。不久，该公司的的生产便火红起来，销售量大大超过了危机发生之前，使公司上了一个新台阶。 这一案例的成功之处主要有哪几点？ 高一《公共关系基础》期末考试答卷