消费心理学基础知识.pptVIP

* * 3、想象 想象：人脑对感知得来的材料进行加工，从而产生新现象的过程。 无意想象与有意想象 再造性想象与创造性想象 * * （二） 消费者心理活动的情感过程 人对客观事物符合主体需要的程度所产生的态度和内心体验。 积极的情感和消极的情感 * * （三） 心理活动的意志过程 人自觉地确定目的，并根据目的支配调节其行动以克服困难实现预定目的的心理过程。 消费者的意志过程： 作出决策 执行决策 评价决策 * * 四、影响消费者心理的内因 （一）气质 （二）性格 （三）注意 （四）记忆 * * （一）气质 人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。 * * 胆汁质：兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。 多血质：热情，有能力，适应性强，喜欢交际，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变；办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。 粘液质：平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久性，态度持重，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，因循守旧。 抑郁质：沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，反应缓慢，进取心弱。 * * （二）