人际风格与职场沟通——学员版(张高睿)-中华讲师网.ppt

第六步：共同实施 目录 第一部分：实现高效沟通的原则与技术 第二部分：实现高效沟通的六大步骤 第三部分：识别自己与他人的沟通风格 第四部分：成为职场中的沟通高手 九型人格的区分方向 助人型 平和型 完美型 成就型 自我型 理智型 疑惑型 活跃型 领袖型 九种性格 7. 9. 6. 5. 4. 3. 2. 1. 8. 感受组（心） 思想组（脑） 直觉组（腹） 处 世 之 道 基本恐惧: 基本欲望: 认为世界应该是黑白分明的,对是对,错是错，不应该有太多灰色地带，否则会感觉到无所适从的苦恼； 认为做人一定要公正,自律，有节制； 做事一定要有效率，注重细节，追求完美， 系统计划性强；勤劳，讨厌懒惰的人 1号性格特征 1号 形象气质 体态类型： 一般较健康，也较瘦，肥胖占极少数 身体语言： 腰板直，挺硬，可以长久保持同一姿势；行动速度通常较快 面部表情： 目光锐利，面部表情变化少，严肃拘谨，笑容不多 着装特点： 整齐端正，喜欢黑白素净的色彩 讲话方式/语调： 缺乏幽默感，直接，毫不留情；生硬，速度偏慢，声音较尖 常用词汇： 应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩 给人感觉： 强势、执著、真诚、要求高 基本恐惧: 基本欲望: 感性,热心,友善,会取悦他所在乎的人, 时常感觉自己付出得不够,尤其对喜欢的人； 深信助人为快乐之本，甘于牺牲,可是也有强烈的占有欲,要求他在乎的人也在乎他，当感觉被背弃时，会把“感情账簿”拿出来跟你算帐． 2号性格特征 2号 形象气质 身体语言： 开放、热情、行动较慢，柔软而有力，喜欢身体接触 面部表情： 笑容满面，热情可爱，天真烂漫，富有诱惑性 着装特点： 根据场合穿衣服 讲话方式/语调： 速度较快，声线较深，自嘲，有幽默感 常用词汇： 婉转、重视关系。“你坐着，让我来；不要紧，没问题；你觉得呢？” 基本恐惧: 基本欲望: 重视名利,生命的中心思想就是获取成功； 会从实用价值的角度去衡量人际关系， 一旦认清目标，就会义无返顾地勇往直前， 行动力特强； 在意自己在別人面前的表现,尽量让人看到最好的一面, 自信，有活力，喜欢出风头 3号性格特征 3号 形象气质 身体语言： 动作快，转变多，大手势 面部表情： 目光直接，刻意地不表露感受 着装特点： 衣着讲究、鲜艳亮丽、个性突出 讲话方式/语调： 夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉 常用词汇： 可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超 基本恐惧: 基本欲望: 思想浪漫,幻想力强；对事物有独特的见解，不了解他们的人会误会他们标新立异； 喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情； 內向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,经常在思考生命的意义和追求独特的经验，不肯参与不明白或不认同的事情 4号性格特征 4号 形象气质 身体语言： 刻意地优雅，没有大动作，慢 面部表情： 静态，幽怨 着装特点： 富有个人风格，独特有品位，有艺术家的气质 讲话方式/语调： 抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和，习惯保持静默 基本恐惧: 基本欲望: 热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念, 从而建立理论架构； 做事深思率 专注于工作事件，内心不喜欢与人打交道； 喜欢时间上，空间上的自我独处 5号性格特征 5号 形象气质 体态类型： 偏瘦的较多 身体语言： 双手交叉胸前，防守式，上身后倾，翘腿 面部表情： 喜怒不言于色，不苟言笑，皱眉、冷漠 着装特点： 简单，朴素 讲话方式/语调： 平板，没有感情色彩，刻意表现深度，兜转，没有感情 常用词汇： 我想；我认为；我的分析是……；我的意见是…… ；我的立场是……，说话直接居多 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 LOGO 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 * 存款即增加信任；取款即减少信任。 要存款，须做到： 1、站在他人角度； 2、长期持续的，不是一朝一夕； 3、情感帐户是人际关系中的“鹅”。 感情帐户与银行帐户的区别： 1、目的不是为了提取； 2、不能透支； 3、无形的； 4、回报的附加价值大，但可能颗粒无收； 5、站在对方的立场。 主讲：张高睿 人际风格与职场沟通 目录 第一部分：实现高效沟通的原则与技术 第二部分：实现高效沟通的六大步骤 第三部分：识别自己与他人的沟通风格 第四部分：成为职场中的沟通高手 沟通是个人成功的关键因素 沟通是组织发展的润滑剂 * 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，达成共同协议并行动的过程。 什么是高效沟通 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 干扰 发送者 接收者 沟通过程及障碍 我所知道的 我所想说的 我所说的 他所听到的 他