员工心态与自我激励.pptVIP

* * 销售的基本概念与技巧 首先推销自己 让客户——认识你——相信你——喜欢你 推销的观念建立：是从人性入手 去的客户的信任让客户愿意购买商品或者接受服务最终满足客户的需求或者帮助客户解决问题 是客户满意 同时达成的销售目的。 专业化的推销：是按一定的程序一定的方法 将推销的过程分量化解达到一定具体的推销活动专化的推销是专业不断支配行动进而达成销售的目的 一：销售的四种方法： 1.预先区式法：世界、国家、本地名人事例 2.假设成交法：（如果使用后会出现意想不到的效果） 3.2选一方法：现在急需的选则的品种如：需要用两种还是三种呢确定下来 4.7+1成交法：人都是逃避同痛苦追求快乐的 未来的5年后会发生的变化 如果不、、、、、、会、、、、不好 促销的方法：激将法、沉默法、成交法、行动法 促成的关键：源源不断的热情 坚定的信念 纯熟的技巧知识 保持平常心 优秀营销员的应具备的条件： 良好的态度——对自己的态度——自信 对客户的态度——诚实 对待工作的态度——锲而不舍 对待生活——热情 二：打开倾听的心门 当 ——排斥你时，应该如何思考 当——怀疑你时，如何思考 当——自我保护的时、双手护肩 当——挑衅你时（如过效果不好 你会负责吗？、、、、、思考 当——心不在焉时 思考别的事情的时候——脚动（考察是不是在听你的话） 区分信息与行为：追求魅力 自信信念顾客的购买行为有没有 区分情绪：你的专业 敬业项目服务能不能感染顾客 让她有个好的印象 回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的 我明白 我理解整个成交的过程中 感动一次 笑上三次 谢谢你接受我的服务 区分信息与行为：追求魅力 自信信念顾客的购买行为有没有 区分情绪：你的专业 敬业项目服务能不能感染顾客 让她有个好的印象 回应：顾客的需求讲出来后、你的回应是的 我明白 我理解整个成交的过程中 感动一次 笑上三次 谢谢你接受我的服务 1、40%顾客将他自己的需求和痛苦 2、30%将产品让她感动 3、20%相互交流了解对方 4、10%成交做实 不成交他吃亏 5、说服客户 专业销售的流程： 1.计划与目标 2.接触前的准备接触 分析皮肤类型 3.倾听客户的心声 4.解决问题 5.假设成交法 6.成交 7.售后服务 激励与挑战 成交：不要太认真（在谈判的过程中不要表现出特别急切的心情 放下原则： 愿意承认自己是错的 准许别特纳是对的（服务中的不足 顾客的需求是永不会停止的） 每天进步一点： 说服是行销一种过程 协助对方是发觉自己的有点 激发对方完成的任务及意愿 肯定自己所创造的成果 更有信心和动力去完成目标 宇宙里有生命不会是奇迹 生命里有宇宙才是奇迹 谢谢！！ 祝愿大家一年365天每天有份好心情 尊重自己 适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。 自尊 自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。 自我认识 从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。 自我激励 用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。 态度积极 热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。 妥善筹划 面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功 百折不挠 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。 永恒的毅力 1、困难当前心志不改； 2、不断尝试、不断努力； 3、按工作紧要程度划分工作类别 ——必须立刻做 ——应该快点做 ——行有余力时做 编制梦想——确立目标 沉浸梦想——增强自尊 获得新知——修正方向 珍惜梦想——接近梦想 没有目的地的船，永远遇不上顺风。 一、成功的秘诀——设定目标 二、如何设定目标？ 我要： ——快乐（怎样才能快乐？） ——赚大钱（从事哪一种行业？） ——出名（在哪一方面卓尔不群？） ——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） ——自己创业（在哪一行？） ……………………………….. 1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念，付诸于行动。 一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、