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产品故障诊断 适用于RMX1000、MCS4200、K80 产品故障诊断 故障诊断常用方法 MCU日志抓取方法 RMX1000 SIP电话呼叫问题 RMX1000配置丢失问题 如何监测设备使用带宽 MCU设备重启问题 多网段应用问题 网络丢包问题 MCS4000常见硬件问题 终端常见问题诊断 故障复现 每步操作、会议参数、型号版本、环境描述、现象描述 总结规律 频率、次数、时间、变化、因素 定位问题 范围、因素、分析 设备诊断 通讯状态、音频诊断、图像诊断、网络诊断 设备日志 TRACE工具、FTP下载、通话记录、终端下载日志 产品故障诊断—故障诊断常用方法 WireShark抓包 H.225、 H.245、 RTP包、协议分析、流量监控 网络问题排查 拓扑结构、PING、TRACERT、带宽测试、日志查看、网络管理员、 IxChariot 设备硬件故障 RMA流程 产品故障诊断—MCU日志抓取方法 TRACE工具 适用RMX1000、MCS4000、TVS 实时抓取、自动保存 断线自动连接 最新版本V3.0.2 产品故障诊断—MCU日志抓取方法 FTP日志下载 适用RMX1000 V1.2 建立FTP服务器——FileZilla_Server TELNET到MCU dump log {ftp-server} {ftp-port} {account} {passwor