第十章 焦作市商业银行股份有限公司电子银行.docVIP

焦作市商业银行股份有限公司电子银行 客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行客户服务申请人（以下简称“甲方”）与焦作市商业银行股份有限公司（以下简称“乙方”）就焦作市商业银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条 定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：???? 电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算、理财及信息类等服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务等。???? 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM卡、安装在手机SIM卡或UIM卡上的贴模芯片等。??? ?密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 客户证书：指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。???? 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。???? 错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条 电子银行服务的开通及服务内容 （一）网上银行服务的