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华南台式机基础知识培训资料;;品类基础知识;CPU：INTEL AMD 主板：INTEL VIA SIS Nforce 内存 DDR DDRⅡ 硬盘：IDE SATA 显示卡： AGP PCI EXPRESS 显示器： CRT LCD 光驱： CD-ROM DVD-ROM DVD-RW 鼠标： 机械 光电 ;CPU －INTEL;CPU －AMD;CPU 型号技术参数指标;硬盘 －WD，三星;内存 －金士顿;主板－芯片介绍;主板型号技术参数指标;主板型号技术参数指标;显卡芯片介绍;显卡型号技术参数指标;主板型号技术参数指标;液晶显示器－分辨率介绍;液晶显示器－响应时间介绍;液晶显示器－可视角度介绍 ;液晶显示器－亮度介绍;液晶显示器－对比度介绍;液晶显示器－信号输入接口;液晶显示器－关于亮点和坏点;液晶显示器－关于亮点和坏点;CPU类品牌文化阐述;内存类品牌文化阐述;硬盘类品牌文化阐述;硬盘类品牌文化阐述;三大件产品品牌表现形式;主板产品品牌表现形式; 显卡产品品牌表现形式;三、品牌系列差异－CPU;三、品牌系列差异－板卡;三、品牌系列差异－显卡;三、品牌系列差异－显示器;顶级追求者;四、品牌各系列型号卖点;四、品牌各系列型号卖点;极致超频，黑盒5000+（盒包）;极致超频，黑盒5000+（盒包）;AMD蜘蛛平台 ;AMD BE2350;品牌保修条例;品质保证标准(1);品质保证标准(2);品质保证标准(3);品质保证标准(4);品质保证标准(5);品质保证标准(6);品质保证标准(7);品质保证标准(8);品质保证标准(9);服务标准-整机保换;服务标准－保修;服务标准－维修;服务标准－收费维修;服务标准－友情提示;顾客需知;宏图三胞九大承诺: 1、品质承诺：宏图三胞无假货，假一罚十。 2、低价承诺：宏图三胞所售商品价格高于当地其他商家的，三日内可凭该商家发票及货品，至宏图三胞原款退货；（本承诺针对购买同品牌同配置同型号同批次电脑整机的家庭用户有效） 3、退货承诺：“不满意就退货”，凡在宏图三胞卖场购买宏图品牌电脑或者DIY整机套件的直购买之日起7天之内，未有人为损坏并且附件包装齐全的，不需要说明任何理由就可以凭发票或质保卡及原出库单到原购买处退货。宏图三胞保证在20分钟内退还原款。 4、售后服务承诺：宏图品牌及所购DIY整机套件，主要部件三年质保，终身维护。市区24小时，郊 区48小时及时响应；（详见各卖场内区域示意图） 5、限时服务承诺：客户购买品牌电脑自交费完成之时起20分钟内未开始验机的、购买DIY整机套件自交费完成时起80分钟内未开始验机的，宏图三胞赔偿100元； 6、专业生产承诺：本公司由工业化生产线生产电脑，保证电脑装配质量； 7、统一价格承诺：宏图三胞在同一个城市拥有的两家店或者两家以上卖场之间，所有商品保证同时同价； 8、诚实信用承诺：给客户总裁的权利。宏图三胞销售员有欺骗客户的情形发生，客户有权将其开除； 9、投诉承诺：对宏图三胞所售商品或者提供的服务有任何不满，均可以拨打全国客户服务中心电话或拨打全国总裁投诉电话025对于客户投诉，宏图三胞保证24小时内给予回复（白天1小时之内给予回复）。 ;三包法中第五条规定:销售者应当承担以下责任和义务：(一)应当严格执行本规定 (二)执行进货检查验收制度；(三)采取有效措施，保持销售商品的质量；(四)销售时，应当符合以下要求：????? 1、应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的 配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；????? 2、核对商品商标、型号和编号；????? 3、介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；????? 4、明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》(见附件2)的要求准确完整地填写，并加盖销售者印 章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；?(五)不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；??(六)随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；??(七)预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；??(八)销售软件时，应当验证软件介质的完好性；??(九)应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；;三包法中第七条规定: 生产者(微型计算机商品的供货者和进口者视同生产者)应当