季度保险理赔统计分析.pptVIP

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2017-07-08 发布于河南
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季度保险理赔统计分析.ppt

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季度保险理赔统计分析

2004年一季度昆分个险理赔统计分析;提纲;概况;理赔风险指标;理赔风险指标;理赔风险指标;理赔风险指标;理赔风险指标;理赔作业品质;理赔作业品质;理赔作业品质;理赔作业品质;理赔服务品质－投诉情况;总结;总结;因人事变动等原因，一季度的时效指标极不理想，三月份在全体理赔同仁的共同努力下指标较二月份有所好转。增强责任心和紧迫感，将指标朝好的方向继续扭转是今后的工作重点之一。 4136095是理赔部多年的报案电话，并公布于客户保单，因目前人力紧张，暂转接于95511，这使的广大客户和业务同仁对该电话不能由分公司理赔部人工接听而感到不适应，随着理赔内勤人力到位，理赔部将保证在正常工作时间内由人工接听该电话。与人行部配合，进一步加强鲜花探视工作，提高送花人素质,加强对鲜花质量的监督，对送花人员的着装及礼仪进行规范，保证送花人员的正常调配和??花的及时的送达，同时印制慰问卡，体现温馨、专业服务。