基于快速响应的客户关系管理研究【中期报告】.docVIP

毕业设计（论文） 中期报告 院系名称：经济管理学院 班 级：工商081 学 号：200800634114 学生姓名：马 凯 指导教师：王海宇 2012年4月 毕业设计（论文）中期报告 院系 经济管理学院 班级 工商管理081 学生 姓名 马凯 指导 教师 王海宇 课题名称：基于快速响应的客户关系管理研究 课题主要任务： 本论文首先对快速响应与客户关系管理的理论及现状进行阐述。然后通过对文献及快速响应与客户关系管理整合的现状进行分析，微观到宏观，由点及面，反复论证.在论文的最后，结合其现阶段的发展情况，提出若干政策性建议 1.简述开题以来所做的具体工作和取得的进展或成果 1.收集和整理资料，参阅部分收集到的资料，对论文命题有了初步的认识。 2.完成开题报告，并通过指导老师和论文开题答辩小组审查。 3.查找与阅读论文相关的合适的英文文献，对其进行翻译并完成。 4.寻找实习单位，进行为期一个月的实习，实习内容涉及社会实践和与论文相关的实地研究。 5.实习期间写下实习周记，在实习结束后完成实习报告。 6.通过文献研究和实践研究，对论文命题有了较为全面的理解后，结合前人的研究成果，完成论文初稿的撰写。 2. 存在的主要问题及解决办法 到目前为止，在论文的写作中主要有以下几个问题： 对论文所涉及的知识认识得不够深刻，所以对命题的探讨