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报价单及相关承诺说明 2.1报价单 盐城市教育装备与产业发展中心： 我单位愿意按照本询价文件（ YCJYZB1610-26-1 ）的要求和下面的报价提供所需商品和服务，并保证所供商品为原厂原配产品。 采购号 采购商品 软件配置参数相关说明（可附页） 数量 投标单价 投标金额 不同于项目需求的说明（技术参数、商务条款偏离情况）（可附页） 1 建筑工程仿真实训软件 建筑工程施工工艺仿真实训软件 详见投标文件第10页 60节点（赠送单机版10套） 148000 148000 详见投标文件 第25页 3 创优工程仿真实训软件 详见投标文件第16页 60节点（赠送单机版5套） 20000 20000 详见投标文件 第41页 合计人民币（大写）：壹拾陆万捌仟圆整 小写：￥168000元整 供货期限：合同签定后 15 个 日历 （工作日或日历）日内交货并安装调试完毕。 江苏雷尚网络科技发展有限公司 报价单 货币单位：人民币元 注：1.报价单必须认真填写，包括产品的品牌、型号、配置参数、服务、价格、数量、质保、培训、项目实施时间等详细说明。 2.单价和总价均应包括全部设备价、包装费、运输、安装、调试、培训、技术服务、必不可少的部件、标准备件、专用工具等费用，以及已支付或将支付的营业税和其它税费。 3.请提供本标书要求设备详细的配置清单及分项报价，包括标准件及选购件。 投标人（单位公章）：江苏雷尚网络科技发展有限公司 法定代表人或授权代表（签字或盖章）： 2016 年 11 月 3 日 相关承诺 2.3.1售后服务承诺 致盐城幼儿师范高等专科学校、盐城市教育装备与产业发展中心 本着不断提升提升用户体验目的，我方郑重承诺如下售后服务： （1）免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。 24小时热线：0514 卜文星（本项目专项服务责任人） （2）现场维护服务 当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司2内响应，6小内派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。 （3）互连远程维护 根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。 （4）使用体验回访和提升服务 专业的售后服务项目小组，每月一次，每季度进行一次上门回访，在上门回访的同时，也可以对客户进行软件的免费升级和人员培训，也可对客户所使用的仿真系统进行常规的维护等。同时不定期电话回访，沟通了解老师教学使用情况，遇到问题问题及时反馈解决，对潜在的问题给出合理化的解决方案，提升用户使用体验。一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 （5）保修期服务 在质保期内，投标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。质保期过后，投标人将继续为投标产品提供免费维修服务，在此期间不收取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。如需上门服务，除收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费外，不再收取任何维修费用。 （6）用户培训 新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。 （7）及时提供产品和技术的更新信息。 我们公司将定期向客户通过Email传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。 总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。 江苏雷尚网络科技发展有限公司 2016年11月3日